Ikon Udvidet Tryghedspakke

Udvidet Tryghedspakke

– gør det trygt at være online for dig og din familie

Hacking, ID-tyveri, misbrug af betalingskort, svindel på webshops samt digitale krænkelser ved fx ulovlig deling af billeder eller videoer. Online kriminalitet er et stigende problem.

Udvidet Tryghedspakke er vores opgradering til Telenor Tryghedspakke, der sikrer din og familiens online tryghed. Den dækker hele husstanden og giver jer adgang til juridisk rådgivning og tager hånd om sagen fra start til slut, hvis uheldet er ude.

Hvad dækker Udvidet Tryghedspakke?

Det koster kun 49,- /md

Du får den første måned gratis. Og så er der ingen binding.

af os danskere har oplevet misbrug af deres betalingskort. Med Udvidet Tryghedspakke får du juridisk hjælp, hvis det sker for dig.
Kilde: Undersøgelse foretaget af Norstat på vegne af Telenor, 2022
Med Udvidet Tryghedspakke er I endnu bedre sikret

Med Udvidet Tryghedspakke er I endnu bedre sikret

Telenor Tryghedspakke
Udvidet Tryghedspakke
Direkte kontakt til krænker/platform med krav om at fjerne indhold - fx ved uønsket billed- og videodeling, digital mobning og chikane samt falske profiler.
Med Udvidet Tryghedspakke har du altid adgang til fri professionel rådgivning, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp vedr. digitale krænkelser, fx digital mobning, falske profiler eller uønsket deling af private billeder. Med Telenor Tryghedspakke får du 5 timers rådgivning.
Med Telenor Tryghedspakke kan du få hjælp til politianmeldelse, hvis du udsættes for digitale krænkelser, fx digital mobning, falske profiler eller uønsket deling af private billeder. Med Udvidet Tryghedspakke får du også hjælp til politianmeldelsen, hvis du rammes af ID-tyveri eller økonomisk kriminalitet som følge heraf.
Med både Telenor Tryghedspakke og Udvidet Tryghedspakke er du beskyttet mod svindel sms’er.
Både Telenor Tryghedspakke og Udvidet Tryghedspakke dækker sagsomkostninger, hvis din sag kommer for retten, men der er forskel på, hvor stort et beløb, de dækker med. Telenor Tryghedspakke dækker sagsomkostninger for op til 150.000, mens Udvidet Tryghedspakke dækker op til 2.000.000 kr. – altså mere end 10 gange så højt et beløb!
Op til 150.000 kr.
Op til 2.000.000 kr.
Både Telenor Tryghedspakke og Udvidet Tryghedspakke giver dig økonomisk kompensation ved psykologhjælp og tabt arbejdsfortjeneste, men der er forskel på, hvor meget de dækker. Med Telenor Tryghedspakke kan du få økonomisk kompensation for psykologhjælp og tabt arbejdsfortjeneste på op til 8.000 kr., mens beløbet for Udvidet Tryghedspakke er 40.000 kr. – altså fem gange så højt!
Op til 8.000 kr.
Op til 40.000 kr.
Når din vare ikke frem inden for 90 dage, godtgøres varens pris, hvis værdien er mellem 500 og 10.000 kr. for Udvidet Tryghedspakke og mellem 500 og 3000 kr. for Telenor Tryghedspakke. Du får også hjælp til at gøre indsigelse i banken samt juridisk rådgivning og evt. retshjælp, hvis det bliver nødvendigt, hvis varens pris overstiger 3000 kr. for Telenor Tryghedspakke og 10.000 kr. for Udvidet Tryghedspakke. Ved onlinekøb dækker Telenor Tryghedspakke og Udvidet Tryghedspakke køb foretaget gennem firmaer og ikke gennem privatpersoner.
500-3000 kr.
500-10.000 kr.
Udvidet Tryghedspakke er en udvidelse til Telenor Tryghedspakke, og dækker hele husstanden med højere forsikringssummer ved digitale krænkelser samt ved ID-tyveri og økonomisk tab som følge heraf.
  • Overførsel af penge ved fx misbrug af MitID oplysninger
  • Oprettelse af falsk konto ved fx stjålet pas
  • Optagelse af lån og kreditaftaler ved fx stjålet cpr-nummer
  • Køb af varer og tjenester uden samtykke ved fx stjålet betalingskort
  • Dækning ved betaling i butikker, netkøb og hæveautomater
  • Håndtering af dialogen med banker for at få dækket tab
  • Hjælp med at klage til Pengeinstitutankenævnet
  • Afvise pengekrav fra banker og kreditorer
  • Hjælp til at gøre indsigelse over for banken ved uautoriserede transaktioner
  • Afvise kreditanmærkninger hos fx RKI
  • Retshjælp til at føre sagen overfor banker og kreditorer
Udsættes du for økonomisk kriminalitet ved ID-tyveri, er du sikret juridisk hjælp med Udvidet Tryghedspakke. Frarøves du fx 200.000 kr. i forbindelse med, at dit CPR-nummer bruges til at oprette lån, får du hjælp til at afvise pengekrav ved banken og andre kreditorer. Hvis banken ikke accepterer, tages sagen videre til domstolene. Lykkes det ikke at inddrive hele det tabte beløb, beskyttes du yderligere med en forsikringssum på op til 200.000 kr.
Op til 200.000 kr.
Med Udvidet Tryghedspakke får du en advarsel, hvis personlige oplysninger er med i et datalæk. Her bliver du guidet til at gøre oplysningerne sikre igen. Vær opmærksom på, at du selv skal tilføje dine oplysninger i Mit Telenor.
Hvis du har børn, som har foretaget et køb ved en fejl eller uden tilladelse, kan du få udbetalt op til 2000 kr. Forsikringen dækker køb i app via Apple ID/App store eller Android Market/Google Play foretaget af børn i husstanden uden godkendelse fra dig eller din ægtefælle/samlever. Dækningen omfatter børn i husstanden under 10 år og maks 3 udbetalinger per år per barn.
Med Udvidet Tryghedspakke er I endnu bedre sikret

Med Udvidet Tryghedspakke er I endnu bedre sikret

Telenor Tryghedspakke
Udvidet Tryghedspakke

Det koster kun 49,- /md

Du får den første måned til 0 kr

Hvad siger kunderne om Udvidet Tryghedspakke?

Jeg føler mig mere sikker i min egen og børnenes brug af internettet.

Susie, 44 år

Beskyt dine personlige oplysninger med ID Vagt

Beskyt dine personlige oplysninger

Hver dag bliver personlige oplysninger delt og solgt på nettet. Når du køber Udvidet Tryghedspakke får du også en tjeneste med, der holder øje med dine e-mailadresser og betalingskortoplysninger på nettet, og advarer dig hvis de er med i et datalæk.

Læs mere

Har din e-mailadresse været med i et datalæk?

Hver dag bliver personlige oplysninger, som e-mailadresser, adgangskoder og brugernavne lækket på nettet.
Få en gratis forsmag på, om din e-mailadresse er én af dem.
Udbydes i samarbejde med EyeonID
Af alle danskere ved ikke hvad de skal gøre, hvis de bliver udsat for digital svindel, digital mobning, uønsket billeddeling eller andre dårlige digitale oplevelser.
Kilde: Undersøgelse foretaget af Wilke på vegne af Telenor, 2024

Nyeste artikler

Se alle
ID-Tyveri

ID-Tyveri

Jacob stod pludselig med en gæld på 188.000 kroner

16. juni 2021 | 3 min.
Læs mere
ID-Tyveri

ID-Tyveri

Adskillige lån blev optaget i Kims navn uden hans viden

16. juni 2021 | 3 min.
Læs mere
ID-tyveri

ID-tyveri

100.000 kroner forsvandt fra Ullas konto efter telefonfup

19. april 2021 | 3 min.
Læs mere
Digitale krænkelser

Digitale krænkelser

'Emilies' Snapchat-billeder blev delt på nettet

15. april 2021 | 2 min.
Læs mere
Digitale krænkelser

Digitale krænkelser

Malte fik misbrugt sine private billeder gennem otte år

15. april 2021 | 3 min.
Læs mere

Er du allerede kunde og har brug for rådgivning?

Så står vi klar til at hjælpe dig videre.

Få hjælp her

Spørgsmål og svar om Udvidet Tryghedspakke

Hvem er dækket af Udvidet Tryghedspakke?

Med Udvidet Tryghedspakke er hele din husstand dækket. Det betyder, at to voksne og alle hjemmeboende børn med bopæl på adressen er omfattet af Udvidet Tryghedspakke.

Hvordan gør jeg brug af Udvidet Tryghedspakke?

En del af tryghedspakken er aktiveret helt automatisk. Det gælder bl.a. de filtre, der sørger for, at du ikke modtager svindelmails og -sms’er.

Bliver du udsat for svindel eller krænkelser online eller har brug for et godt råd, kan du kontakte vores Tryghedsrådgivning hos HELP Forsikring på telefon 39 90 09 00 eller ved at sende en mail til  kontakt@helpforsikring.dk. De kan rådgive dig, og hvis det er nødvendigt, tager en jurist hånd om din sag fra start til slut.

HELPS åbningstider er:
Mandag – fredag: 08-20
Lørdag: 09-17
Søndag: 10-15

HELP kan kontaktes 24/7 via mail.

Hvem er HELP Forsikring?

Vi håber aldrig, du får brug for din tryghedspakke, men skulle det ske, er HELP Forsikring klar til med juridisk rådgivning og hjælp. HELP er specialiseret i professionel retshjælp på en række områder – herunder i forbindelse med digitale krænkelser og ID-tyveri. HELP Forsikrings jurister har hjulpet folk i mere end 350.000 sager i hele Skandinavien. HELP Forsikring har eksisteret siden 2000 og har ca. 140 ansatte fordelt på kontorer i Danmark, Norge, Sverige og Finland.

Hvad er inkluderet i Udvidet Tryghedspakke?
  • Fri råd og vejledning.
  • Specifik juridisk rådgivning (op til 15 timer).
  • Dækning af tabt arbejdsfortjeneste og/eller psykologbistand op til 40.000 kr.
  • Advokathjælp ifm. tvist op til 2.000.000 kr.
  • Du kan have to individuelle forsikringssager pr. 12 måneder.
  • Dækker hele din husstand (to voksne i ægteskabslignende forhold og alle hjemmeboende børn med bopæl på adressen).
  • Juridisk hjælp og evt. retshjælp ved forsinket levering, manglende levering, fortrydelsesret og mangler (kræver at varens værdi er over 3.000 kr.).
  • Hjælp til at gøre indsigelse i banken, hvis varen ikke kommer frem (kræver at varens værdi er over 3.000 kr.).
  • Økonomisk godtgørelse, hvis varen ikke kommer frem inden 90 dage (kræver at varens værdi er ml. 500-3.000 kr.).
  • Tjeneste der holder øje med dine personlige oplysninger på nettet og advarer dig, hvis de bliver lækket.
Hvad er forskellen på Telenor Tryghedspakke og Udvidet Tryghedspakke?

Telenor Tryghedspakke er allerede inkluderet i dit mobil- og/eller internetabonnement og dækker brugeren af abonnementet i sager, der omhandler digitale krænkelser, herunder deling af uønsket indhold uden samtykke, digital mobning og falske profiler.

Udvidet Tryghedspakke er en udvidelse til Telenor Tryghedspakke og dækker hele husstanden med højere forsikringsdækning ved digitale krænkelser samt ved ID-tyveri og økonomisk tab som følge heraf. Med Udvidet Tryghedspakke får du også en tjeneste, der holder øje med dine personlige informationer på nettet og advarer dig, hvis de bliver lækket.

Både Telenor Tryghedspakke og Udvidet Tryghedspakke dækker desuden ved problemer i forbindelse med onlinekøb – også her dækker Telenor Tryghedspakke brugeren af abonnementet, mens Udvidet Tryghedspakke dækker hele husstanden. Udvidet Tryghedspakke koster 49,-/md.

Begge tryghedspakker tilbydes i samarbejde med HELP Forsikring.

Er Udvidet Tryghedspakke det samme som NetSikker Plus?

NetSikker Plus bliver til Udvidet Tryghedspakke pr. 3. marts 2025. Indholdet er præcis det samme - Udvidet Tryghedspakke sikrer, at du og din familie trygt kan færdes online.

Har du stadig spørgsmål?

Hvis du er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice - Vi er klar mandag til fredag 8-20.

Kontakt kundeservice