Call Management

Call Management sætter dine indkommende opkald i system, så du aldrig mister et opkald fra dine kunder. Uanset hvornår en kunde ringer til dig, vil kunden enten blive introduceret for en række muligheder eller blive viderestillet til den rigtige medarbejder. Call Management er din egen sekretær, der automatisk giver kunderne en god oplevelse og effektiviserer din forretning.

Call Management sætter dine indkommende opkald i system, så du aldrig mister et opkald fra dine kunder. Uanset hvornår en kunde ringer til dig, vil kunden enten blive introduceret for en række muligheder eller blive viderestillet til den rigtige medarbejder. Call Management er din egen sekretær, der automatisk giver kunderne en god oplevelse og effektiviserer din forretning.

Tag imod dine kunder

En enkel velkomsthilsen introducerer din virksomhed professionelt

Tag dine kunder i hånden

Automatisk viderestilling og tastevalg leder dine kunder i den rigtige retning

Tag kontrol over din egen tid

Call Management Selvbetjening giver dig fuld kontrol over din opsætning
Hovednummeret er døren til din virksomhed

Hovednummeret er døren til din virksomhed

Med et hovednummer giver du dine kunder én adgang til virksomheden. På den måde får du et overblik over din kundestrøm, hvilke af dine services der er mest eftertragtede og dine kunder bliver ledt i den rigtige retning – enten ved hjælp af viderestilling eller omstilling med tastevalg.

Du vælger selv, hvilke muligheder du vil give dine kunder, og hvornår hoveddøren skal være åben eller lukket. Med en app til din mobiltelefon administrerer du selv din omstilling, din viderestilling og dine åbningstider. 

Hvad er den rigtige opsætning for dig?

Call Management giver dig mulighed for at administrere de indkommende opkald med enten tastevalg eller søgeplan. Den rigtige løsning afhænger helt af, hvordan din virksomhed er skruet sammen.

Status

Se hvornår de forskellige medarbejdere er ledige.

Viderestilling

Viderestil opkald til den rigtige kollega.

Omstilling med tastevalg

Kunden taster selv sit valg og bliver stillet videre.

Søgeplan

Kald omstilles automatisk til ledig medarbejder i søgeplanen.

Kan Call Management også hjælpe dig?

“

Med Call Management har vi fået en rentabel løsning, som vi kan udvide og tilpasse efter behov. Vi kan blive ved med at sætte nye numre ind i takt med at virksomheden vokser.

Kundecases

Martin Hoffmann
Sales Manager i Buledoktor

Læs mere
“

Det giver bare en ro, at vi ved, at vi gør vores for, at vores gæster får den bedst mulige service og ikke spilder tiden i telefonkøer, hvor de så ender med at få fat i den forkerte medarbejder.

Kundecases

Christina Rud
Restauratør på Rungsted Kro

Læs mere

Call Management Selvbetjening

Call Management Selvbetjening kommer i et brugervenligt design, som er optimeret til din mobiltelefon. På den måde kan du let og enkelt ændre på dine åbningstider, IVR- og søgeplaner samt speaks. Du finder instruktionsvideoer til, hvordan du bruger selvbetjeningen her

Skal vi finde den rigtige løsning til din virksomhed?

Kundeservice ikon

Vores eksperter er klar til at hjælpe dig i gang med den rigtige løsning.

Bestil et opkald
Du kan også ringe til os med det samme på 72 128 890 mandag-lørdag fra 7-23.

Nyhedsbrev fra Telenor Erhverv

Det er kun en gang imellem, vi har noget klogt at sige. Derfor spammer vi ikke din indbakke. Få gode råd, nyheder og tilbud i et omfang, der er til at arbejde videre med.

Tilmeld nyhedsbrev