Call Management

Call Management sætter dine indkommende opkald i system, så du aldrig mister et opkald fra dine kunder. Uanset hvornår en kunde ringer til dig, vil kunden enten blive introduceret for en række muligheder eller blive viderestillet til den rigtige medarbejder. Call Management er din egen sekretær, der automatisk giver kunderne en god oplevelse og effektiviserer din forretning.

Tag imod dine kunder

En enkel velkomsthilsen introducerer din virksomhed professionelt

Tag dine kunder i hånden

Automatisk viderestilling og tastevalg leder dine kunder i den rigtige retning

Tag kontrol over din egen tid

Call Management Selvbetjening giver dig fuld kontrol over din opsætning

Hovednummeret er døren til din virksomhed

Med hovednummer og omstilling giver du dine kunder én adgang til virksomheden. På den måde får du et overblik over din kundestrøm, hvilke af dine services der er mest eftertragtede og dine kunder får en bedre oplevelse – enten ved hjælp af viderestilling eller omstilling med tastevalg.

Du vælger selv, hvilke muligheder du vil give dine kunder, og hvornår hoveddøren skal være åben eller lukket. Med en app til din mobiltelefon administrerer du selv din omstilling, din viderestilling og dine åbningstider.

Se videoen og lær mere om, hvad Call Management kan gøre for dig.

Hvad er den rigtige opsætning for dig?

Call Management giver dig mulighed for at administrere de indkommende opkald med enten tastevalg eller søgeplan. Den rigtige løsning afhænger helt af, hvordan din virksomhed er skruet sammen.

Omstilling med tastevalg

Tastevalg er løsningen, hvor kunden ringer ind på dit firmas hovednummer og præsenteres for en række valg. Det kan fx være: ”Tast 1 for driftsafdeling, tast 2 for salg, eller tast 3 for at høre vores åbningstider”. På den måde får du en bedre arbejdsgang, da kunden selv kan vælge den service eller afdeling, der ønskes.

Viderestilling med søgeplan

Søgeplan er løsningen, hvor kunden ringer ind på dit firmas hovednummer, og viderestilles til de numre, der er sat op til at modtage opkald. Søgeplan er en god løsning, hvis dit firma kører efter en vagtplan med forskellig bemanding i løbet af en arbejdsdag. En søgeplan er også med til at sikre, at dine kunder aldrig ringer forgæves, og du aldrig mister en ordre.

Status

Se hvornår de forskellige medarbejdere er ledige.

Viderestilling

Viderestil opkald til den rigtige kollega.

Omstilling med tastevalg

Kunden taster selv sit valg og bliver stillet videre.

Søgeplan

Kald omstilles automatisk til ledig medarbejder i søgeplanen.

Kan Call Management også hjælpe dig?

“

Med Call Management har vi fået en rentabel løsning, som vi kan udvide og tilpasse efter behov. Vi kan blive ved med at sætte nye numre ind i takt med at virksomheden vokser.

Martin Hoffmann
Sales Manager i Buledoktor

Læs mere

“

Det giver bare en ro, at vi ved, at vi gør vores for, at vores gæster får den bedst mulige service og ikke spilder tiden i telefonkøer, hvor de så ender med at få fat i den forkerte medarbejder.

Christina Rud
Restauratør på Rungsted Kro

Læs mere

Skal vi finde den rigtige løsning til din virksomhed?

Vores eksperter er klar til at hjælpe dig i gang med den rigtige løsning.

Bestil et opkald

Hvis du vil tale med en salgsrådgiver, kan du også ringe til os med det samme på

72 128 890 mandag-torsdag fra 8:15-15:45 og fredag fra 8:15-15:15.

Har du brug for kundeservice? Ring 72 120 000.

Nyhedsbrev fra Telenor Erhverv

Det er kun en gang imellem, vi har noget klogt at sige. Derfor spammer vi ikke din indbakke. Få gode råd, nyheder og tilbud i et omfang, der er til at arbejde videre med.

Tilmeld nyhedsbrev