Hardware-portalen er flyttet til OneScreen Business

Bulk handling for opsigelser af abonnement

Nyt

• Bulk‑opsigelser via Excel‑upload
  Det er nu muligt at opsige flere abonnementer på én gang ved at uploade en Excel‑fil direkte i ordreflowet.
  Skabelonen kan downloades fra systemet og understøtter op til 100 abonnementer.
  Bulk‑opsigelser findes under Vælg handling → Advancerede handlinger.
  Dette giver en hurtigere og mere effektiv proces for jer, der administrerer mange abonnementer.
• Sekundært telefonnummer på brugerprofiler
  Flere brugere i OneScreen Business benytter både et mobilnummer og et Teams‑nummer.
  Derfor har vi gjort det muligt at tilføje et sekundært telefonnummer på brugerprofilen.
  Det betyder, at du fremover kan kontakte kundeservice fra begge numre og automatisk blive routet til den afdeling, din aftale hører til.
  I de fleste tilfælde vil det reducere unødige viderestillinger og give en hurtigere og bedre serviceoplevelse.
• Tildeling af hardwarekonti på bruger af OneScreen Business
  Det er nu muligt at styre, hvilke hardwarekonti den enkelte brugerprofil har adgang til.
  Funktionen findes både ved oprettelse og redigering af brugere.
  Dette giver:
  Bedre kontrol over adgange.
  Mere overskuelig administration på tværs af afdelinger.
  Øget sikkerhed ved kun at give adgang til relevante konti. 


  Den nye opdatering påvirker ikke brugerens eksisterende kontoadgang. Brugerne vil fortsat have adgang til alle hardwarekonti, medmindre adgangen aktivt ændres.
• Visning og filtrering af oprindelsesland på hardware
  Det er nu muligt både at se og filtrere hardware efter oprindelsesland.
  Dette giver større gennemsigtighed og understøtter kunder, der har krav til dokumentation eller intern kvalitetssikring.

Forbedringer 

• Opdatering af rapporten med forbrugsdetaljer
  Derfor har vi forbedret rapporten med oplysninger om, hvilket land dataforbruget er anvendt i, samt tidspunktet for forbruget.
  Derudover leveres rapporten nu som en fil med tydelige kolonner, så arket ikke skal formatteres manuelt.
  Der manglede detaljer for dataforbrug i rapporten, og udtrækket skulle formateres manuelt, så oplysningerne blev opdelt i faner.
• Udvidet periode i fakturaoverblikket
  For at gøre fakturahåndteringen mere overskuelig er den prædefinerede periode i fakturaoverblikket udvidet til et helt kvartal.
  Det betyder:
  Hurtigere overblik over fakturaer.
  Færre manuelle justeringer af datoer.
  En mere intuitiv visning på tværs af måneder.

Nye funktioner i OneScreen: Forsalg af telefoner og eksport af forbrugsdata

Nyt

• Forsalg af telefoner i OneScreen

  Vi introducerer en ny funktion i OneScreen – nu kan du købe telefoner i forsalg, inden de lanceres.

  Når du bestiller et produkt i forsalg, får du vist lanceringsdatoen tydeligt i bestillingsflowet, så du ved præcis, hvornår det bliver tilgængeligt.

• Eksportér dit forbrugsoverblik

  Det er nu muligt at eksportere data fra dit forbrugsoverblik.

  Udtrækket tilpasses automatisk til dansk eller engelsk, afhængigt af dine sprogindstillinger.

  Fordel: Du får et nemt og fleksibelt overblik over forbrug på tværs af numre – perfekt til analyse og planlægning.

Nyt og forbedret forbrugsoverblik samt forbrugsdetaljer

Nyt

Nyt forbrugsoverblik

Vi lancerer en ny samlet overblikside, der giver et enkelt og overskueligt indblik i forbruget for hver medarbejder.

Overblikket får sin egen knap ’forbrug’ i menuen til venstre, så det er nemt at finde og gør det lettere løbende at følge op på forbrug.

Overblikket er opdelt i tre intuitive faner, så du hurtigt kan navigere og finde den information, du har brug for:

• Dataforbrug: Data i Danmark, Data i EU og Data i Danmark+GoEurope
• Opkald, SMS og MMS
• Forbrug uden for abonnementet

Udbytte

• Se alle abonnementers forbrug samlet – uden at klikke ind på hvert enkelt.
• Følg med i dataforbrug, så ingen medarbejder står uden data.
• Opdag hurtigt forbrug uden for abonnementet og tag handling med det samme.
• Nem handling: Køb ekstra data direkte fra overblikket til et eller flere abonnementer.
• Dyk ned i forbruget for det enkelte abonnement, hvis der er ekstra forbrug.

Denne funktion gør det lettere at administrere abonnementer, reducere uforudsete omkostninger og sikre, at alle medarbejdere har den nødvendige dækning.

Ny visning af forbrug i abonnementsdetaljer

På siden Abonnementsdetaljer under fanen 'Forbrug' kan du nu se mere detaljeret information om den enkelte brugers forbrug:

• Data: Tilladt data, data i abonnementet, mulighed for at bestille ekstra data
• Forbrug: Forbrug tilbage, forbrug anvendt, og hvornår forbruget nulstilles
• Opkald, SMS og MMS: Viser inkluderet forbrug samt eventuelt ekstra forbrug
• Køb: Alle køb vises med tilhørende pris

Udbytte

• Fuld kontrol over jeres abonnementer og udgifter
• Klar opsummering af alle ekstra omkostninger
• Intuitiv visning af forbrug gør det nemt at finde relevante oplysninger

Anbefalet tilbehør

For at gøre det nemmere at vælge det rette tilbehør, når du bestiller hardware, introducerer vi nu en ny funktion.

Når du tilføjer et produkt til kurven, præsenteres du for relevante tilbehørsanbefalinger samt muligheden for at shoppe videre eller gå til kassen.

Anbefalingerne er skræddersyet til det valgte produkt for at sikre en komplet løsning.

Udbytte

• Du får hjælp til at vælge det rette tilbehør uden ekstra besvær.
• Mindre behov for efterfølgende support og ekstra bestillinger.
• En mere sammenhængende og intuitiv shoppingoplevelse.