Nem og effektiv selvbetjening

Nemmere adgang til Ordre med nyt menupunkt i sidemenuen

Nyt

• Tilføjet Ordre som menupunkt i venstre sidemenu for nemmere og mere intuitiv adgang til ordreoverblikket.
• På kvitteringssiden ved en bulkordre er det nu muligt at downloade en fil, der viser status på, om abonnementerne blev oprettet korrekt ved bulkhandlingen.
  • Derudover vil filen også være tilgængelig i ordredetaljerne for bulkordren, når ordren er gennemført.

Forbedringer 

• Forbedret navigation, når der trykkes Vis abonnement på forbrugsoverblikket.
  • Man kommer nu direkte ind og ser forbruget for det valgte abonnement.

Rettelser

• Det er nu muligt at se forbrug på alle typer IoT- og M2M‑abonnementer i forbrugsdetaljerne.

Forbedret loginoplevelse og øget fleksibilitet baseret på kundeindsigter

Nyt

• Valg af modtagelsesmetode for valideringskode
  På baggrund af kundeindsigter har vi forbedret måden, du kan modtage din valideringskode på i OneScreen.
  Flere kunder har oplevet, at det kan tage lang tid at modtage valideringskoder via e-mail, og derfor giver vi nu mere fleksibilitet i valget af modtagelsesmetode.
  Fremover kan alle brugere selv vælge, om de ønsker at modtage deres valideringskode via SMS eller e-mail.
  Det gør loginprocessen mere smidig og giver mulighed for at vælge den løsning, der fungerer bedst.
  Af sikkerhedsmæssige årsager er det fortsat kun super admin, der kan redigere kontaktoplysninger.
  Ved skift til SMS skal ændringen bekræftes med en engangskode sendt via SMS.
  Fordele:
  • Øget fleksibilitet i hverdagen
  • Hurtigere og mere brugervenlig loginoplevelse
  • Høj sikkerhed uden unødig afhængighed af administratorer
    
    
• Find den rette kontakt – baseret på din serviceaftale
  Support-siden indeholder nu et nyt faneblad: Kontaktdetaljer.
  Her kan du vælge et emne eller en produktkategori og få vist den rette kontakt til Service eller Support – inklusive information om eventuelle omkostninger.
  Du kan også vælge 'Opret sag' og gå direkte til oprettelse af en supportsag.
  Fordele:
  
  • Hurtigere adgang til den rigtige hjælp
  • Klarhed over supportmuligheder og vilkår
  • Mindre behov for at kontakte support forgæves
    
    
• Avancerede handlinger: Skift SIM på flere abonnementer samtidig
  Advancerede handlinger er blevet udvidet med endnu en mulighed: Skift SIM.
  Du kan nu uploade en fil med op til 100 abonnementer og ændre SIM-kort på alle på én gang.
  Fordele:
  
  • Effektiv håndtering af mange abonnementer
  • Færre manuelle trin og færre fejl
  • Mere avanceret selvbetjening for større løsninger
    
    

Forbedringer 

• Søg fakturaer via IMEI-nummer
  Det er nu muligt at søge efter fakturaer ved hjælp af IMEI-nummer direkte i fakturaoverblikket.
  Fordele:
  
  • Mere præcis og målrettet fakturasøgning
  • Lettere at finde fakturaer knyttet til specifikke enheder
  • Mindre tid brugt på administration
    
    

Rettelser

• Bedre information om forbrugsdetaljer for IoT/M2M
  For IoT/M2M-abonnementer kan detaljeret forbrug i øjeblikket ikke altid vises korrekt.
  I disse tilfælde præsenteres nu en mere informativ besked, så det er tydeligt, hvorfor data ikke kan vises.
  Samtidig er muligheden Download detaljeret forbrug gjort mere synlig.
  Fordele:
  
  • Klar information, når data ikke er tilgængelig
  • Fortsat adgang til detaljeret forbrug via download
  • Mindre usikkerhed
    
    
• Opdatering vedr. suspension i opsigelsesordrer
  For at sikre en stabil og smidig håndtering af opsigelser er der indført en justering i måden, suspension anvendes i opsigelsesordrer.
  Fremadrettet er det ikke muligt at vælge suspension i en opsigelsesordre, hvis:
  
  • ordren indeholder abonnementer, der allerede er suspenderet, eller
  • der indgår et FWA‑internetprodukt i ordren.
  Fordele:

  • Ændringen bidrager til en mere pålidelig ordreproces og mindsker risikoen for, at opsigelser ikke kan gennemføres som forventet.

Nye funktioner og forbedringer inden for betalinger, bulk‑handlinger og adresser

Nyt

• Kortbetaling i købsflowet
  Udbytte: Hurtigere og mere fleksibel betaling ved køb af hardware.

  I kan nu betale med betalingskort direkte i købsflowet, hvilket giver flere betalingsmuligheder og en mere smidig købsproces.
• Bulk Order – Vi åbner nu op for 2 handlinger mere: Ændre dataprofil og ændre abonnement
  Udbytte: Enkel håndtering af store mængder abonnementer på én gang.

  Det er nu muligt at uploade en fil med op til 100 abonnementer og ændre dataprofilen eller abonnementet samlet. 

  Funktionen understøtter effektiv administration og er et vigtigt skridt i udbygningen af vores bulk‑værktøjer.
• Mulighed for at slette gemte adresser
  Den 31. oktober 2025 introducerede vi muligheden for at gemme favoritadresser i leveringsflowet. 

  Efterfølgende har vi fået mange henvendelser på, at I også ønsker at kunne fjerne gemte adresser.

  Vi har lyttet – og det er nu muligt at redigere og slette gemte adresser direkte i ordreflowet.

Forbedringer 

• Opdateret besked ved skæringsdato for forbrug
  Udbytte: En klar og retvisende besked, når forbrug endnu ikke er tilgængeligt.

  Når du forsøger at se forbrug på dagen for en ny faktureringsperiode, vises nu denne informationstekst:
  "Abonnementsforbrug er endnu ikke tilgængelig for den nuværende faktureringsperiode.

  Forbrugsdata vil være tilgængelig i morgen. 

  Indtil da kan du udvide dine filtre for at se abonnementer med tilgængeligt forbrug."
  
  Dette erstatter den tidligere besked: “Du har ingen abonnementer.”

• Forbedret håndtering af langsomme søgninger i Ordreoverblikket
  Udbytte: Mindre ventetid og nem adgang til data.

  Hvis en søgning tager for lang tid eller timer ud, får du nu en tydelig besked med mulighed for straks at downloade en rapport. 

  Det gør det hurtigere og mere effektivt at hente de nødvendige ordredata.