Nem og effektiv selvbetjening

Udvidelse af bulk-handlinger

Nyt

• Udvidelse af avancerede handlinger: Suspender flere abonnementer på én gang
  Med opload af en excel-fil kan du nu vælge at suspendere flere abonnementer samtidigt – direkte fra OneScreen Business.
  Det sparer tid, især hvis du administrerer mange brugere.
• Split levering: Få dine varer i flere omgange
  Hvis en ordre indeholder varer med forskellig leveringstid, kan du nu få de varer, der er på lager, leveret med det samme.
  Resten sender vi automatisk, så snart de er klar.
  Fordel:
  Du slipper for at vente på hele ordren og får hurtigere adgang til de varer, du har brug for nu.
• Tyverispærring med kode
  Hvis en telefon bliver mistet eller stjålet, kan du nu lave en tyverispærring med kode direkte i OneScreen Business.
  Fordel:
  Beskytter abonnementet og forhindrer misbrug – hurtigt og sikkert.

Forbedringer 

• Fjern spærring i forbindelse med annullering af en opsigelsesordre
  Har du opsagt et abonnement ved en fejl?
  Du kan nu fjerne spærringen eller planlagte spærring samtidig med du annullerer en opsigelse.

Bulk handling for opsigelser af abonnement

Nyt

• Bulk‑opsigelser via Excel‑upload
  Det er nu muligt at opsige flere abonnementer på én gang ved at uploade en Excel‑fil direkte i ordreflowet.
  Skabelonen kan downloades fra systemet og understøtter op til 100 abonnementer.
  Bulk‑opsigelser findes under Vælg handling → Advancerede handlinger.
  Dette giver en hurtigere og mere effektiv proces for jer, der administrerer mange abonnementer.
• Sekundært telefonnummer på brugerprofiler
  Flere brugere i OneScreen Business benytter både et mobilnummer og et Teams‑nummer.
  Derfor har vi gjort det muligt at tilføje et sekundært telefonnummer på brugerprofilen.
  Det betyder, at du fremover kan kontakte kundeservice fra begge numre og automatisk blive routet til den afdeling, din aftale hører til.
  I de fleste tilfælde vil det reducere unødige viderestillinger og give en hurtigere og bedre serviceoplevelse.
• Tildeling af hardwarekonti på bruger af OneScreen Business
  Det er nu muligt at styre, hvilke hardwarekonti den enkelte brugerprofil har adgang til.
  Funktionen findes både ved oprettelse og redigering af brugere.
  Dette giver:
  Bedre kontrol over adgange.
  Mere overskuelig administration på tværs af afdelinger.
  Øget sikkerhed ved kun at give adgang til relevante konti. 


  Den nye opdatering påvirker ikke brugerens eksisterende kontoadgang. Brugerne vil fortsat have adgang til alle hardwarekonti, medmindre adgangen aktivt ændres.
• Visning og filtrering af oprindelsesland på hardware
  Det er nu muligt både at se og filtrere hardware efter oprindelsesland.
  Dette giver større gennemsigtighed og understøtter kunder, der har krav til dokumentation eller intern kvalitetssikring.

Forbedringer 

• Opdatering af rapporten med forbrugsdetaljer
  Derfor har vi forbedret rapporten med oplysninger om, hvilket land dataforbruget er anvendt i, samt tidspunktet for forbruget.
  Derudover leveres rapporten nu som en fil med tydelige kolonner, så arket ikke skal formatteres manuelt.
  Der manglede detaljer for dataforbrug i rapporten, og udtrækket skulle formateres manuelt, så oplysningerne blev opdelt i faner.
• Udvidet periode i fakturaoverblikket
  For at gøre fakturahåndteringen mere overskuelig er den prædefinerede periode i fakturaoverblikket udvidet til et helt kvartal.
  Det betyder:
  Hurtigere overblik over fakturaer.
  Færre manuelle justeringer af datoer.
  En mere intuitiv visning på tværs af måneder.

Nye funktioner i OneScreen: Forsalg af telefoner og eksport af forbrugsdata

Nyt

• Forsalg af telefoner i OneScreen

  Vi introducerer en ny funktion i OneScreen – nu kan du købe telefoner i forsalg, inden de lanceres.

  Når du bestiller et produkt i forsalg, får du vist lanceringsdatoen tydeligt i bestillingsflowet, så du ved præcis, hvornår det bliver tilgængeligt.

• Eksportér dit forbrugsoverblik

  Det er nu muligt at eksportere data fra dit forbrugsoverblik.

  Udtrækket tilpasses automatisk til dansk eller engelsk, afhængigt af dine sprogindstillinger.

  Fordel: Du får et nemt og fleksibelt overblik over forbrug på tværs af numre – perfekt til analyse og planlægning.