Kommunikationsmateriale
Her kan du finde kommunikationsmateriale
Hvor, hvornår og med hvad?
Her ser du, hvordan et typisk kommunikationsflow til dine slutbrugere kan se ud.
Vi har gjort nogle materialer tilgængelige for dig, som det står dig frit for at bruge. Vær naturligvis opmærksom på, at de skal rettes til, så de passer til lige netop jeres virksomhed.
| Projektforløbet | Kontrakten underskrevet | Opstartsmøde afholdt Projektplan udarbejdet og afstemt |
Planlægning og implementering Bestilling af ordrer Aktiveringsdato |
|
|---|---|---|---|---|
| Hvem skal informeres? | Lederne i din virksomhed | Medarbejderne i din virksomhed | Medarbejderne i din virksomhed | Medarbejderne i din virksomhed |
| Formål med information? | Give overordnet overblik over aftalen omkring skiftet af telefoni-leverandør | Give overordnet overblik til brugerne at kunden skifter tlf. udbyder. | Give slutbrugerne mere detaljeret information om skiftet af telefoni-leverandør, og om hvordan det påvirker dem. | Påmindelse, til brugerne. Information om, hvordan de skal håndtere simkort skiftet. Kun mobilbrugere |
| Indhold af informationen | Generel information om skiftet af telefoni-leverandør; Hvorfor skifter virksomheden til Telenor; Hvad betyder skiftet for virksomheden (fordele ved aftalen) | Generel information om skiftet af telefoni-leverandør: Hvad betyder det for den enkelte bruger. | Mere detaljeret information om skiftet af telefoni-leverandør med konkrete datoer og ex. hvornår/hvordan SIM kort bliver udleveret; Hvor skal brugerne henvende sig, hvis de har brug for hjælp på aktiveringsdagen. | Påmindelse om skift af simkort; Telenor sender en SMS. Se de to standarder. |
| Hvornår? Anbefaling fra Telenor. | Efter kontrakten er underskrevet | Efter opstartsmøde | 2-5 uger inden aktiveringsdato | 1 dag før aktiveringsdato |
| Hvordan skal interessenterne informeres? | Mail/intranet | Mail og intranet | SMS | |
| Hvem informerer interessenterne? | Den udsendes af den telefoniansvarlige i jeres virksomhed | Den udsendes af den telefoniansvarlige i jeres | Den udsendes af den telefoniansvarlige i jeres virksomhed | Telenor |