Forstå din regning - modemforbindelse
Om regningen
1) Fakturanr.
Du skal oplyse dit fakturanummer, hvis du ringer til Telenor Kundeservice med spørgsmål til en af dine fakturaer.
2) Brugernavn
Du skal oplyse dit brugernavn, når du kontakter Telenor Kundeservice og support, eller når du redigerer dine tjenester online på
Telenor Selvbetjening. Derudover skal du oplyse dit brugernavn, hvis du ønsker at ændre din betalingsform fra Giro til Betalingsservice.
3) Fakturadato
Den dag, fakturaen er udskrevet og fremsendt til din leveringsadresse.
4) Forfaldsdato
Du skal betale din Telenor-faktura senest på forfaldsdatoen. Hvis du overskrider betalingsfristen, bliver der opkrævet et rykkergebyr på 60 kr. inkl. moms på din næste faktura.
Har du indbetalt e-mail-regningen inden forfaldsdato, bedes du se bort fra en eventuel papirfaktura, hvis vi fejlagtigt skulle nå at udsende en sådan, inden vi har registret din indbetaling.
5) Produkt
Viser det produkt, du abonnerer på, eventuelle tillægstjenester, dit forbrug samt eventuelle gebyrer.
6) Fra/Til
Under Fra-Til kan du se, hvilken periode din regning dækker.
7) Antal og enhedspris
Viser antallet af enheder af produktet, som du abonnerer på samt din enhedspris.
8) Momsfritaget beløb
Her kan du se det samlede beløb af ydelser, der ikke er momsbelagte.
9) Momsgrundlag
Her kan du se det samlede beløb, der skal betales moms af.
10) Moms
Her kan du se det samlede momsbeløb, du skal betale.
11) PBS Brugernavn
Når du vil tilmelde din faktura til Betalingsservice, skal du bruge dit PBS Brugernavn.
12) Betalingsoplysninger (til netbank)
Hvis du ønsker at betale din faktura via netbank, skal du indtaste denne linje til at indtaste. Vælg +71, og indtast så nummeret.
13) Returbetaling
Hvis du er kommet til at betale din regning to gange, bliver det beløb, du har betalt for meget, automatisk blive sat ind på din konto og fratrukket din næste faktura.
14) Gebyr for papirregninger
Vi opkræver et gebyr på 15 kr. inkl. moms for at sende en papirregning. Hvis du vil undgå at betale dette gebyr, anbefaler vi, at du enten betaler din regning ved hjælp af din e-mail-regning eller ved at tilmelde din faktura til Betalingsservice.