KOMMUNIKATION

Kontaktcenter

Vil du tale med en ekspert?

Bestil opkald ›
Den gode kundeservice er i fokus

For de fleste virksomheder er tilfredse kunder en forudsætning for at kunne drive en god forretning, og forventningerne til en professionel og personlig kundeservice har aldrig været højere.

  • Virksomheder med fokus på god kundeoplevelse klarer sig bedre
  • Dårlige kundeoplevelser medvirker til tabt indtjening
  • Mange kunder skifter leverandør efter en dårlig kundeoplevelse
  • Utilfredse kunder fortæller deres netværk om de dårlige oplevelser

Hvad er Telenor Kontaktcenter?

Telenor Kontaktcenter er en komplet telefoniløsning, der hjælper med at yde en effektiv, professionel og personlig kundeservice, som altid håndteres af den rette kompetence. I kan fx optimere og tilpasse ressourcerne efter belastning, så I undgår at miste vigtige samtaler med mulighed for salg.

Eksempler på muligheder med løsningen:

  • Flere medarbejdere kan tage imod opkald til hovednummeret takket være svargrupper
  • Kunderne kan betjene sig selv via en tast selv-løsning, hvilket både sparer dem og jer tid
  • Giv kunderne en personlig og effektiv velkomst med omstillingsbord, hvor ansvaret for omstillingen kan gå på skift
  • Find nemt og hurtigt den rette kompetence, så kunderne får hurtig, relevant og personificeret hjælp
  • Brugerne i løsningen er mobile, hvilket sikrer frihed og fleksibelt

Altid opdateret med nyeste features

Løsningen er både hosted hos og driftet af Telenor. Vi etablerer en dedikeret løsning til jer, som vi overvåger og vedligeholder, så I altid er up to date. 

Selvbetjening foregår nemt og hurtigt fra et administratormodul i klienterne - og hjælp til ændringer kan tilkøbes, hvis det ønskes.

Vi sørger for opsætning, implementering og uddannelse

Vores implementeringsmanager samler hele leverancen i en overskuelig plan og står til rådighed fra start til slut. Vi står også for installation af klienter og basisuddannelse af brugere og administratorer (remote).

Der er desuden mulighed for at tilkøbe ekstra uddannelsesforløb efter egne ønsker. 

Hvorfor samarbejde med Telenor

Ét IT-netværk til hele virksomheden
Vi tager os af al drift, sikkerhed og infrastruktur

Stabil forbindelse på alle adresser
Nordic Connect er en hosted IP-VPN-tjeneste med fuld nordisk dækning

Et sikkert WAN med plads til det hele
Vores MPLS-netværk kan håndtere alle typer af data og filservere

Kontaktcenter i din virksomhed?

Bestil opkald ›