Brug for hjælp? Ring til os på 72 100 100

Dit trådløse netværk virker ikke

Kan du ikke få forbindelse til dit trådløse netværk, kan du ofte selv løse problemet.

  1. Er din router tændt?
  2. Er strømkablerne faldet ud af din router?
  3. Genstart din router. Lad den være slukket i 20 sekunder, tænd den igen og vent nu ca. 10 minutter
  4. Er dit trådløse netværk tændt? Se om Wi-Fi-knappen på din router er blevet slukket ved et uheld
  5. Er softwaren på din mobil og computer opdateret?
  6. Har du slået Wi-Fi til på din computer/mobil?
  7. Er du inden for rækkevide af dit trådløse netværk? Prøv evt. at gå tættere på routeren.
  8. Tjek driftsinformation
  9. Er du stadig offline, genstart din computer, tablet eller mobil

Andre fejl - og løsninger

Din hastighed er blevet langsommere
Er dit dataforbrug steget, siden du købte dit bredbåndsabonnement, kan du risikere, at dit netværk ikke er stærkt nok til både at streame stabilt og downloade tunge filer, mens andre på netværket fx spiller online.

Hastighedstest
Skift abonnement

Du bliver ikke automatisk logget på netværket
Har du tidligere installeret netværket på dine enheder, men kan nu pludselig ikke komme på automatisk, kan det hjælpe at tvinge dine enheder til at glemme netværket og installere det igen.

Spørgsmål og svar

+-
Er din router gået i stykker?

Din bredbåndsabonnement hos Telenor inkluderer en router, der kan fungere trådløst. Og går din router i stykker, sørger vi for, at du får en ny.

Men inden du sender din router retur til os, skal du teste om det faktisk er den, der er i stykker eller om der er fejl på dit trådløse netværk.

Test din router:

  1. Sæt internetkablet til din computer
  2. Går din computer ikke automatisk på nettet, er der fejl på din router
  3. Går din computer på nettet med det samme, tyder det på, at der er en fejl på dit trådløse netværk, eller du er uden for dit netværks rækkevidde

Ring til Kundeservice på 72 100 100, hvis du har en mistanke om, at din router er i stykker.

Hjalp denne side dig?
Tak for din feedback