KOMMUNIKATION

RenMobil

Vil du tale med en ekspert?

Bestil opkald ›
Eller ring til os på:
7212 6500

RenMobil er en komplet telefoniløsning

RenMobil er en række telefonifunktioner, du som erhvervskunde hos Telenor kan sammensætte på kryds og tværs. Du kombinerer funktionerne, præcis så de passer til din virksomhed, arbejdsrutiner og kundeservice.

Din virksomhed har måske brug for, at flere medarbejdere i travle perioder kan svare opkald på hovednummeret, så kunderne får hjælp hurtigt. Måske er det optimalt, at I kombinerer funktionen Mobilt Omstillingsbord med, at jeres kunder selv taster sig frem til den medarbejder, der kan hjælpe dem. Eller måske vil det være en fordel for jer at opsige jeres fastnet, gøre virksomheden 100 % mobil og få alle opkald automatisk stillet videre til mobilerne.

Alle med erhvervsabonnement hos Telenor har adgang til RenMobil-appen og dens mange basisfunktioner. Ønsker du en RenMobil-løsning med en af de andre funktioner, fx Mobilt Omstillingsbord, skal du kontakte Telenor. Vores erhvervseksperter vil stå for alt lige fra planlægning, implementering og træning af medarbejdere.

Fordele med RenMobil:

For virksomheden

  • Bedre og hurtigere service, både når kunderne ringer direkte til en medarbejder og til receptionen
  • Undgå at miste et vigtigt opkald og en potentiel ordre
  • En mere fleksibel og effektiv arbejdsdag, uanset hvor medarbejderen møder ind
  • Sikrer besparelser på fastnettelefoni uden opsigelse af fastnetnummeret
  • Adgang til online selvbetjening med mulighed for bl.a. at justere søgeplaner

For medarbejderen

  • Få fastnetsamtaler direkte på mobilen
    - Undgå at miste et vigtigt opkald og en potentiel ordre
  • Adgang til RenMobil-app med en række tjenester
    - Hurtigt opslag i virksomhedens telefonbog med statusvisning
    - Nem om- og viderestilling til kollega
    - Adgang og nem administration af søgeplaner

Case: Infocare halverede udgifterne

Vi har skræddersyet RenMobil-løsninger til entreprenør-, innovations- og produktionsvirksomheder. Nogle løsninger indeholder en enkelt funktion fra RenMobil-porteføljen, mens andre har valgt langt flere.

Se hvordan Infocare sammensatte deres RenMobil-løsning.

Den mobile løsning krævede tilløb
- men blev en success

Infocare modtager omkring 3.000 indgående opkald om måneden, og telefoni er på flere måder afgørende for forretningen. RenMobil-løsningen har gjort dagligdagen nemmere – både for Infocares egne folk og for de kunder som ringer ind.

"RenMobil har vist sig at være både nemt, sikkert og mere fleksibelt.”

KIM PEDERSEN,
AFDELINGSCHEF, INFOCARE ØST

Mobilt Omstillingsbord

  • Fleksibel og nem omstilling
  • Alle i virksomheden kan omstille via deres computer og smartphone
  • Kan håndtere op til 1.000 medarbejdere
  • Professionel service til kunderne
  • Virker med de mest almindelige web-browsere og kræver ingen softwareinstallation

Et mobilt og webbasseret alternativ til det traditionelle omstillingsbord med overblik over alle medarbejdere, deres Microsoft Outlook og deres aktuelle status. Kunderne vil opleve, at I svarer hurtigere og kommer hurtigere igennem til den rigtige medarbejder – I vil opleve at spare tid på forkerte omstillinger og receptionisten får en mere fleksibel arbejdsdag.

Pris fra 299 kr./md.

Hent og print faktaark (pdf)

Fordele med
Mobilt Omstillingsbord

Se, hvordan en mobil receptionist giver en bedre service både internt i virksomheden og eksternt til kunderne.

Det får vi ud af
Mobilt Omstillingsbord

"Nu kan vores receptionist nemt styre omstillingen på sin computer. Og når hun er væk fra sin plads, kan hun klare resten på mobilen.”

Hanne Scheller,
ADMINISTRATIONS- OG HR-CHEF HOS IBS ENTERPRISE

IVRplan

  • Velkomsthilsen til dag og nat
  • Enkelt tast-selv-system til kunderne
  • Aflastning af jeres hovednumre og færre omstillinger
  • Hurtigere og bedre kundeservice

Kunderne springer omstillingsbordet over og bliver guidet til den rigtige medarbejder eller afdeling af en velkomstmenu. IVRplan virker også efter kontorets officielle åbningstider, og du kan vælge mellem 4 eller 9 valgmuligheder i velkomstmenuen.

Pris fra 319 kr./md.

Hent og print faktaark (pdf)

Fordele med IVRplan

Se, hvordan du kan sikre, at alle opkald bliver besvaret professionelt – også når kunderne ringer fra udlandet.

Det får vi ud af IVRplan

”Efter lukketid er der ingen medarbejdere til at fordele opkaldene, men kunderne kan alligevel have brug for at få fat i en vagthavende hos de enkelte selskaber. Derfor har vi valgt en IVRplan.”

Palle Andersen,
DIREKTØR, HRH KOLDING

Personlig Søgeplan

  • Du kan vælge to back up-personer, som kaldet viderestilles til, hvis du ikke selv er ved telefonen. 
  • Aktiver viderestilling nemt og hurtigt direkte i RenMobil-app
  • Mulighed for tidsstyring og viderestilling fx mellem 8-16

Personlig Søgeplan er et praktisk værktøj i en travl hverdag, hvor du ikke har mulighed for at besvare alle opkald og ønsker at give alle kunder en god service. Søgeplanen giver mulighed for at stille dine kunder i kø og automatisk stille videre til din telefonsvarer, hvis ventetiden bliver for lang, du er optaget af et møde eller er ved at forberede en stor præsentation.  

Pris fra 29 kr./md.

Hent og print faktaark (pdf)

Fordele med
Personlig Søgeplan

Se, hvordan du kan skræddersy din personlige søgeplan, så du aldrig misser et vigtigt opkald eller en ordre.

Det får vi ud af RenMobil

”I stedet for 260 apparater på to platforme har vi i dag 130 apparater på én platform. Og kun én telefon og ét nummer pr. medarbejder at stille videre til.”

Morten Mertz
CIO, KONSULENTHUSET HARTMANN A/S

Ekstra services til Personlig Søgeplan

Velkomsthilsen

Tag imod alle kundeopkald med en hilsen, du har indtalt.
19 kr./md.

Kømusik

Lad kunderne lytte til musik, hvis de skal vente lidt. Brug vores eller upload jeres egen.
19 kr./md.

Statistik

Få overblik over jeres indgående opkald og se, om jeres løsninger kører optimalt.
Fra 69 kr./md.

Gruppe Søgeplan

  • Aktiver viderestilling nemt og hurtigt direkte i RenMobil-app.
  • Fungerer både med fastnet og mobilnummer.
  • Ingen mistede opkald.
  • Kunderne får oplyst estimeret ventetid.

 

I travle perioder kan op til 25 medarbejdere besvare opkald på hovednummeret. Når kunderne ringer ind, vil opkaldet automatisk blive stillet videre til aktive medarbejdere.

Pris fra 119 kr./md.

Fordele med
Gruppe Søgeplan

Se, hvordan du og dine kollegaer kan hjælpe hinanden med at besvare telefonen, og give alle kunder hurtig og professionel service.

Det får vi ud af Søgeplan

”Når kunderne ringer til vores hovednummer, går opkaldet videre til fem udvalgte mobiler. Bliver telefonen ikke taget, kan kunden lægge en besked, som vi får på mail. Så kan den relevante medarbejder med det samme ringe tilbage til kunden.”

Peter Schmidt Andersen
ADM. DIREKTØR, SMEDEFIRMAET NORDJYDEN

2i1 Nummer

  • Modtag alle opkald på mobilen – også når kunder ringer på dit fastnetnummer
  • Styr selv åbningstiden på dit fastnetnummer
  • Spar omkostninger til fastnet
  • Op til 2 samtaler i kø. Den tredje bliver stillet videre til telefonsvaren
  • Velkomsthilsen og kø-musik
  • Mulighed for tidsstyring fx mellem 8-16

Uanset om du sidder bag skrivebordet eller er ude af huset, skal dine kunder kunne få fat i dag. Med 2i1 Nummer får du alle dine opkald på mobilen.

Pris 29 kr./md.

Hent og print faktaark (pdf) 

Fordele med 2i1

Se, hvordan du sparer penge på at besvare fastnetkald på mobilen og giver alle kunder en professionel velkomst – også når du har slukket mobilen.

Det får vi ud af RenMobil

”Vi valgte at gå over til en RenMobil-løsning fra Telenor, da hovedparten af vores medarbejdere er udekørende og derfor har behov for telefoni på farten. Vi har fået en besparelse på omkring 500.000 kr. om året.”

Palle Andersen,
DIREKTØR, HRH KOLDING

F2M Plus

  • Behold det kendte fastnetnummer
  • Spar omkostninger til fastnet og viderestilling
  • Intet skyggenummer – kun fastnetnummeret
  • Understøtter al mobiltelefoni samt sms i ind- og udland

Opsig dit fastnetnummer og få alle opkald viderestillet til din mobil. Du beholder dit velkendte fastnetnummer, og sparer samtidig alle udgifterne. F2M Plus er særligt til dig, der i dag modtager langt de fleste opkald på fastnet og ønsker en mere mobil og fleksibel løsning.

Pris fra 49 kr./md.

Hent og print faktaark (pdf)

Fordele med F2M Plus

Se, hvordan du siger farvel til fastnettelefonen, beholder nummeret og samtidig sparer på infrastrukturen.

Det får vi ud af RenMobil

”I stedet for 260 apparater på to platforme har vi i dag 130 apparater på én platform. Og kun én telefon og ét nummer pr. medarbejder at stille videre til.”

Morten Mertz,
CIO, KONSULENTHUSET HARTMANN A/S

Kommunikér effektivt med dine kolleger

RenMobil-appen er din indgang til en række funktioner, så du fx hurtigt kan danne dig et overblik over, hvilke af dine kolleger, der er tilgængelige på mobilen – og hvilke der er optaget af et møde.

Uanset hvilket Telenor-erhvervsabonnement du har, kan du altid hente Basic ned på din smartphone. Du henter appen i App Store, Google Play og Windows Store.

  • Alle kontaktoplysninger lige ved hånden
  • Se, hvornår kollegerne er optagede – 8 timer frem
  • Se, hvem der taler i telefon, så du ikke ringer forgæves
  • Nemt at ændre status fra ledig til optaget

Vælg mellem Basis eller  Premium

Med Basis kan du:

  • Tidsstyre viderestillinger af dine indgående opkald
  • Melde dig ledig/optaget i dine søgeplaner
  • Tilgå telefonbog opgjort på Favoritter, Firma og Private

0 kr. pr. md.

Med Premium kan du desuden:

  • Se om dine kolleger er ledige/optagede 8 timer frem
  • Ændre din status ved spontane møder/pauser
  • Stille opkald videre til en kollega
  • Vælge hvilket telefonnummer, du viser, når du ringer op
  • Se statusoplysninger på kontaktpersoner fra kalenderen
  • Vælge valgfri vis-nummer
  • Vælge hvilket tlf. nummer, I viser ved opkald i specifikke tidsrum (tidsstyring)
  • Få push-notifikation på en bruger, som er optaget

19 kr. pr. md. pr. bruger

Hvorfor samarbejde med Telenor

Fleksibel reception og kundeservice
Uanset hvor travlt I har, lander opkald hurtigt hos den rigtige medarbejder

Adgang til selvbetjening
IT-afdelingen har mulighed for at justere indstillinger og søgeplaner

Download RenMobil app
Alle kontakter, adresser og statusopdateringer lige ved hånden

Ring mig op om RenMobil

Udfyld venligst felterne herunder, så bliver du ringet op af vores RenMobil team inden for 24 timer på hverdage.

RenMobil hos jer?

Ring og hør om dine fordele på 7212 6500

Bestil opkald ›