Information til din virksomhed om nye EU-regler for roaming

 

Nu skal du ikke længere bekymre dig om ekstraregninger, når du og dine kolleger rejser i EU. Europa-Parlamentet og Ministerrådet har indgået en aftale om at afskaffe roaming-afgifter i EU, hvilket betyder nye regler for roaming i EU fra d. 15. juni 2017. 

Hvad betyder de nye regler for min virksomhed?
De nye EU-regler betyder, at I får større frihed på rejser i Europa, da I fra d. 15. juni 2017 stort set kan bruge jeres mobilabonnementer i EU og Norden som derhjemme. Det er derfor ikke længere nødvendigt at tænke over, om du er på wi-fi, når du skal sende en hurtig e-mail eller dele en vigtig præsentation med kollegerne hjemme i Danmark. Dette kaldes Roam Like at Home.

Tale, sms og mms kan bruges som i Danmark uden yderligere begrænsninger, mens andelen af inkluderet data, som kan bruges i EU, vil afhænge af en ”fair use”-grænse, som beregnes ud fra abonnementsprisen. Ved længere ophold og uforholdsmæssigt højt forbrug i udlandet, kan man ikke anvende reglerne om Roam Like At Home på samme vilkår som i sit hjemland.  Tale i EU gælder for modtagne opkald i EU-lande samt opkald til Danmark og andre EU-lande. Opkald fra EU til lande uden for EU er ikke inkluderet. Sms, mms og opkald fra Danmark til EU-lande ikke er inkluderet.

Ifølge EU-reglerne kan Roam Like At Home ikke anvendes, hvis størstedelen af dit mobilforbrug i løbet af en periode på fire måneder anvendes i et andet EU-land end Danmark, og hvis du opholder dig i et andet EU-land i det meste af denne periode. Hvis dette er tilfældet vil du blive informeret. Hvis adfærden ikke er justeret inden for to uger, vil der blive opkrævet for trafik (tale, sms, mms og data).

Fordele for din virksomhed:

  • Fast pris på trods af forventet øget forbrug
  • Mulighed for øget forbrug i EU (inden for "fair use"-grænserne) uden yderligere omkostninger
  • Mere forudsigelige regningsbeløb

Prisændringer på nogle abonnementer
De nye regler vil for nogle kunder komme til at betyde ændrede priser og abonnementer. Hvis dette påvirker din virksomheds abonnementer, har I modtaget et brev eller en besked på jeres regning.

Har du spørgsmål til priser og abonnementer, er du altid velkommen til at ringe til os på 72 120 000.

Liste over lande i aftalen

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Cypern
    (Den græske side)
  • Estland
  • England
  • Finland
  • Frankrig
  • Grækenland
  • Holland
  • Irland
  • Island
  • Italien
  • Kroatien
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxembourg
  • Malta
  • Monaco
  • Montenegro
  • Nordirland
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Rumænien
  • Serbien
  • Skotland
  • Slovakiet
  • Slovenien
  • Spanien
  • Sverige
  • Tjekkiet
  • Tyskland
  • Ungarn
  • Østrig
  • Wales

Du kan finde de til enhver tid gældende priser og vilkår her. Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du altid velkommen til at ringe til kundeservice på 72 120 000.

Spørgsmål og svar

  • På skibe og fly er deres respektive satellitnetværk gældende, og der vil derfor være andre priser og vilkår for opkald, beskeder og data her.
  • Hvis du er tæt på en landegrænse, kan din mobiltelefon koble sig på et netværk, som ikke tilhører det land du befinder dig i. Du skal derfor være påpasselig, hvis dette land ikke er blandt de 36 lande i aftalen, da det kan medføre øgede omkostninger, hvis netværket, som benyttes, ikke er et EU-land. Læs mere om Telenors priser i udlandet

Hos Telenor overholder vi naturligvis lovgivningen i forbindelse med den nye EU-forordning, som trådte i kraft d. 15. juni 2017.

Vi er derfor kede af at læse, at flere medier omtaler prisændringer på visse produkter som ulovlige, da dette er ikke rigtigt.

Vores nye EU-produkter er udarbejdet efter EU-kommissionens forskrifter og gældende lovgivning på området. Desuden er vi i løbende dialog med Energistyrelsen, der er den ansvarlige myndighed på området.