Din første regning, efter du har skiftet abonnement
Vælg det Telenor-abonnement du har skiftet fra og læs mere om, hvorfor din første regning kan være lidt højere:
Du har skiftet fra:
Et abonnement købt før 18. april 2011
(fx Base, Limbo, Tale Medium mv.)
Sådan regulerer vi betalingen af dit gamle og nye abonnement:
- Du betaler dit gamle abonnement frem til den dato, hvor du skiftede abonnement (bagudbetalt)
- du betaler dit nye abonnement fra den dato, hvor du skiftede abonnement + den næste betalingsperiode (forudbetalt)
Sådan regulerer vi forbruget
Se vores regningsforklaring, hvis du er eksisterende kunde:
Regningsforklaring for eksisterende kunder
Derfor er din første regning lidt højere
Efter du har skiftet abonnement, er den første regning ofte lidt højere end normalt. Det skyldes, at vi afslutter dit gamle abonnement, og regulerer betalingen af dit nye abonnement. Du betaler både første og anden betalingsperiode for dit nye abonnement, og beløbet for abonnementet bliver samlet højere end normalt.
Læs mere om betalingsperioder
Dit gamle abonnement
Dit gamle abonnement betaler du bagud som du plejer, dvs. for den periode der lige er gået, men kun frem til den dato, hvor du har ændret dit abonnement.
Eksempel - sådan står dit gamle abonnement på regningen
Dit nye abonnement
Dit nye abonnement betaler du forud, dvs. for den kommende periode. Men du betaler også for dit nye abonnement fra den dag du ændrede det, og resten af perioden der lige er gået. Fremover betaler du kun abonnement for den kommende periode.
Eksempel - sådan står dit nye abonnement på regningen
Har du ændret services, får du penge retur (kreditering)
Alle Telenors services er forudbetalte. Når du skifter abonnement, og opsiger en eller flere services, har du altså allerede betalt for dem. De dage du har betalt for meget, bliver krediteret og trukket fra på din første regning, efter du har skiftet abonnement.
Et eksempel kunne være, at du har haft Surfer - XXS og på sidste regning har betalt for den kommende periode, 13.04.11 - 12.05.11. Du skifter abonnement 19.04.11, og skal nu have penge retur for perioden 20.04.11 - 12.05.11. På regningen står der derfor -6,78 kr. ud for servicen Surfer - XXS.
Se eksempel - sådan står en kreditering på regningen
Du har skiftet fra:
Telenor Minut, Telenor 2, 5, eller 10 timer
Sådan regulerer vi betalingen af dit gamle og nye abonnement på første regning:
- du får tilbagebetalt resten af dit gamle abonnement
- du betaler dit nye abonnement fra den dato du skiftede abonnement + den næste betalingsperiode
Læs mere om betalingsperioder
Sådan regulerer vi forbruget
Et eksempel på den første regning
På den første regning efter du har skiftet abonnement, regulerer vi betalingen af dit gamle og nye abonnement. Derfor står der lidt flere poster på regning end normalt.
Et eksempel kunne være, at du skifter fra Telenor 10 timer til Telenor Fri. Samtidig opsiger du dine to services, Fri sms og mms og Fri Surf 3 GB.
Kreditering af dit gamle abonnement og services
Alle Telenors services er forudbetalte, ligesom abonnementet. Du har altså allerede betalt for dit gamle abonnement og de to services på din sidste regning, hvor du betalte forud for betalingsperioden 28/8-11 - 27/9-11.
Nu skifter du abonnement ca. midt i betalingsperioden (7/9-11). På din første regning betaler (krediterer) vi de beløb tilbage, som du har betalt for meget. I eksemplet har du betalt for meget fra den 7/9-11 til 27/9-11.
Betaling af nyt abonnement
På den første regning, betaler du for dit nye abonnement i to betalingsperioder. Først en delvis betalingsperiode fra den 7/9 til 27/9 og så forud for hele den næste betalingsperiode fra den 28/9-11 til den 27/10-11.
Læs også om din første regning, når du er ny kunde:
Din første regning, når du er ny kunde