Hvorfor skifter jeg betalingsperiode?
Når betalingsservice træder i kraft, skifter du betalingsperiode i vores system. Det betyder, at du får en ny betalingsdato, som fremgår af din oversigt fra Betalingsservice. Vi regulerer din sidste regning/girokort, så du kun betaler for det antal dage, der er tilbage af den gamle, afbrudte betalingsperiode. Du modtager 1-2 regninger, inden Betalingsservice træder i kraft.
Hvorfor har jeg forskellige betalingsperioder på betalingsoversigten?
Forbrug betales bagud
Du betaler altid for dit forbrug, når betalingsperioden slutter. Her betaler du for det du har brugt, udover det forbrug der er inkluderet i dit abonnement. Fx opkald til udlandet eller servicenummre, eller sms'er sendt til en konkurrence mv.
Abonnement og services
Herudover betaler du for dine abonnementer og evt. services. Nogle af vores abonnementer bliver betalt fra når betalingsperioden starter, andre når den slutter. Har du et abonnement, der bliver betalt når betalingsperioden starter, står der altså to betalingsperioder på din oversigt - én for dit forbrug og én for dit abonnement.
Forstå BS-oversigten
Forstå betalingsperioder
Se regning og forbrug på Mit Telenor
Du kan se flere detaljer på din regning og om dit forbrug på Mit Telenor.
Se din regning nu
Se dit forbrug i detaljer
Regninger på mindre end 59 kr.
Hvis du har en regning på mindre end 59 kr., overfører vi beløbet til din regning måneden efter. Har du flere regninger på mindre end 59 kr., puljer vi dem sammen så du betaler dem samlet efter hver 3. måned. Derfor betaler du for flere betalingsperioder på din oversigt.
Hvorfor skal jeg betale gebyr?
Det koster 9,75 kr. i gebyr pr. regning du betaler via Betalingsservice. Gebyret bliver automatisk trukket hver måned. Indtil din tilmelding er registreret hos Betalingsservice, betaler du et regningsgebyr på 49 kr. pr. måned.
Hvorfor trækker BS et beløb, jeg allerede har betalt?
Har du tilmeldt Betalingsservice, går der 4-8 uger inden du betaler via Betalingsservice. I den periode skal du stadig betale dine regninger som du plejer. Betaler du for sent, bliver det skyldige beløb lagt på din næste regning. Det betyder, at når din næste regning bliver betalt via Betalingsservice, bliver hele beløbet trukket, selvom du har betalt det skyldige beløb på anden måde. Du betaler altså to gange.
Hvad gør jeg, hvis jeg har betalt to gange?
Hvis du har betalt for meget, vil det ekstra beløb blive trukket fra på din næste regning.