Telenor - Mobilbackup - Hjælp og vejledning

Hvad kan jeg tage backup af?
Mobilbackup giver dig mulighed for at tage backup af:
- Kontakter
- Kalender
- Opgaver
- Noter
- Bogmærker
Kontakter på dit simkort synkroniseres ikke. Kopier kontakterne fra simkortet til telefonens hukommelse og synkroniser derefter mod Mobilbackup. Du kan ikke synkronisere mod Outlook med Mobilbackup.
Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor længe gemmes mine data?

Dine data er gemt så længe du er tilmeldt MobilBackup. Afmelder du MobilBackup, gemmer vi dine data i en måned før de slettes.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor ofte bør jeg tage backup?

Hver gang du har tilføjet nye kontakter på din mobiltelefon eller på internettet bør du lave en synkronisering. Det kan være en god vane at synkronisere jævnligt f.eks. hver uge.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor sikkert er det at anvende Mobilbackup?

Med Mobilbackup gemmes informationen sikkert på en server, som der tages regelmæssig backup af. Du skal benytte telefonnummer og adgangskode for at logge på. Så længe du ikke giver adgangskode til andre er det sikkert.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan foregår synkronisering?
Princippet for synkroniseringen er at sidste ændring/sletning/tilføjelse altid er gældende:
- Laver du en ændring på mobilen, bliver denne overført til telenor.dk/mobilbackup, når du synkroniserer.
- Laver du ændringen på telenor.dk/mobilbackup, bliver ændringen overført til mobilen, når du synkroniserer.
Det betyder, at når du sletter en kontakt på mobilen, bliver den også slettet på telenor.dk/mobilbackup når du synkroniserer, og omvendt.
Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan genstarter jeg Mobilbackup-tjenesten?

Hvis du har afsluttet Mobilbackup-tjenesten og ønsker at genstarte, så skal du sende en sms med teksten BACKUP START til 1221.* Det koster alm. sms-takst.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad betyder synkronisering?

Ved synkronisering bliver der taget en sikkerhedskopi eller backup af information lagret på din mobiltelefon. Denne information kan være kontakter, kalender, opgaver, notater eller bogmærker.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der hvis jeg skifter abonnement?

Skift mellem Telenor abonnementer har ingen betydning for Mobilbackup tjenesten.

Hvis du skifter til andet abonnement end et Telenor abonnement, virker Mobilbackup tjenesten ikke mere og dine data vil blive slettet efter 30 dage.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der med min backup hvis jeg overdrager nummeret til en anden person?

Før hver synkronisering undersøges om ejerforholdet er det samme. Hvis dette ikke er tilfældet slettes gamle informationer knyttet til dette telefonnummer, således at personen som har modtaget dit gamle nummer ikke kan tilgå dine informationer.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der med min backup hvis jeg skifter telefon?

Hvis du skifter telefon, bestiller du bare en ny opsætning på www.telenor.dk/backup. Derefter synkroniserer du din telefon og dine data overføres automatisk fra din Mobilbackup konto til din nye telefon.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der hvis jeg skifter telefonnummer?

Hvis du skifter telefonnummer, så lukkes der for tjenesten og du vil ikke længere have adgang til dine data. Du skal bestille opsætningen igen og starte en ny synkronisering.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvilke telefoner kan benytte MobilBackup?

For at benytte Mobilbackup skal din telefon understøtte Sync ML.
Når du henter opsætningen, skal du først finde din mobilmodel. Når den er søgt frem, kan du se om mobilen understøtter Synk ML. Hvis opsætningen "Synkroniser din kalender og kontakter (SynkML) viser sig, kan du bruge MobilBackup.
Hent opsætningen nu

Bemærk at MobilBackup ikke virker med iPhone og Android mobiltelefoner.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Jeg har slettet alle kontakterne på telefonen og efter at jeg har synkroniseret var de væk fra web-siden også. Hvad gør jeg?

Mobilbackup fungere sådan at den hele tiden undersøger de sidste ændringer. Eftersom du har slettet alle dine kontakter på telefonen og derefter synkroniseret, vil listen med kontakter også blive slettet. Dette sker fordi sidste ændring er foretaget på telefonen.
Er det en fejl kan du logge på www.telenor.dk/backup og hente en ældre version at dine sikkerhedskopier.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg synkronisere mod Outlook med Mobilbackup?

Nej, foreløbigt er det ikke muligt

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg synkronisere musik og billeder?

Nej, foreløbigt er det ikke muligt

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg tilføje/ændre mine data på www.telenor.dk?

Ja, på http://www.telenor.dk/backup kan du redigere kontakter. Husk at du altid skal synkronisere for at mobiltelefonen er opdateret.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan opsiger jeg Mobilbackup

For at afslutte tjenesten sendes en sms med teksten "BACKUP STOP" til 1221*. Det koster alm. sms-takst. Informationerne gemmes stadig resten af den periode, som du har betalt for, samt en måned ekstra. Hvis du ønsker at benytte tjenesten indenfor denne periode, skal du bare starte synkroniseringen.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Kundeservice

Mobilbackup