Hvis din mobil skal repareres
Er din mobil gået i stykker, skal du bare indlevere den i din nærmeste Telenor-butik. Så sender vi den til vores servicecenter. Vi yder service på mobiltelefoner fra Nokia, Sony Ericsson, Samsung, HTC, LG og Apple.
Find Telenor-butik
Har du købt din mobil hos Telenor, behøver du i langt de fleste tilfælde ikke at medbringe kvitteringen. Hvis du vil klage over mangler på tilbehør eller andre produkter end mobiltelefoner, skal du medbringe din kvittering. Det samme gælder mobiltelefoner, der ikke er købt hos Telenor.
Husk at lave en backup
Før du indleverer din mobiltelefon til reparation, bør du lave en backup af de kontakter, billeder, musik m.m., der ligger på din mobil. Du kan selv nemt gemme dine kontakter, kalenderaftaler og noter via Mobilbackup. Vi kan også gøre det for dig i butikken, men så koster det 250 kr. Billeder, musik og andre data må du selv sørge for at gemme på din computer via USB-kabel eller lign.
Læs mere om Mobilbackup
Log ind på Mobilbackup
Følg status på din reparation
Når du har indleveret din mobil til reparation, kan du følge status på reparationen på telenorservice.dk. I 90 procent af vores reparationssager, kan vi levere telefonen tilbage indenfor syv arbejdsdage. I mellemtiden kan vi tilbyde dig en lånetelefon.
Følg status på telenorservice.dk
Du har to års reklamationsret
Når du køber din mobiltelefon, tilbehør eller andre produkter hos Telenor, er du altid omfattet af købeloven, som sikrer dig to års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du har ret til at reklamere (klage) over mangler ved varen. Reklamationsretten dækker ikke, hvis du fx. taber din mobil i et glas vand.
Har din mobil været til reparation, får du automatisk to års ny reklamationsret, på den udførte reparation. Gem din kvittering fra servicecentret, og medbring den, hvis der opstår problemer.
Er din mobil ikke omfattet af reklamationsretten?
Hvis skaden på din mobil ikke er omfattet af reklamationsretten, kontakter vi dig, før vi gør yderligere. Har du købt Mobilsikring til din mobiltelefon, kan du anmelde skaden i en Telenor-butik. Hvis du hverken er dækket af reklamationsretten eller af en Mobilsikring, kan vi give dig et tilbud på udbedring af skaden. Selve tilbuddet koster 250 kr., hvis du ikke ønsker at få udført reperationen.
Læs også:
Reklamation