Inaktivt simkort
Er dit simkort inaktivt, kan det skyldes at
- Simkortet ikke er aktiveret endnu (fx. hvis du lige har skiftet mobilselskab). Aktivér dit simkort ved at ringe gratis på 80 29 80 80.
- Simkortet er spærret pga. manglende betaling eller spærring. Læs evt:
Min mobil er spærret
- Simkortet er for gammelt, og kan ikke aflæses i mobilen. Det kan være tilfældet, hvis du har haft dit simkort i mange år - og du lige har fået en ny mobil.
- Simkortet har ikke været brugt i 6 mdr. eller længere.
- Mobilabonnementet er opsagt.
Prøv følgende for at aktivere dit simkort
- Sluk mobilen og tag simkortet ud - indsæt simkortet igen og tænd mobilen.
- Indsæt simkortet i en anden mobil. Hvis det virker i en anden mobil, kan det være fordi, din mobil mangler en opdatering. Hvis du ikke kan bruge dit simkort i din mobil, så kontakt Kundeservice på 72 100 100
Hvis ingen af ovenstående løsninger har hjulpet, så kontakt Kundeservice på 72 100 100.
Kontakt Kundeservice
Har du en iPhone?
Har du en iPhone, vil der stå "Ingen tjeneste" på skærmen i stedet for "Inaktivt simkort" - men det betyder det samme.