Levering og status på din ordre
Leveringstid
Der går 2-4 hverdage, før du modtager din ordre.
Vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis den vare, du har bestilt, er udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt på mail eller telefon.
Bekræftelse på din ordre
Når du har bestilt, går der typisk 20 minutter, før du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.
På din ordrebekræftelse kan du se, hvornår du kan forvente at modtage din vare.
Hvis du har mistet din ordrebekræftelse, kan du kontakte vores webshop og bestille en ny.
Kontakt Telenors webshop
Følg pakken hos Post Danmark
Når vi har ekspederet din vare, bliver den leveret til din adresse af Post Danmark. På Post Danmarks hjemmeside kan du følge pakken ved hjælp af dit forsendelsesnummer. Du får en e-mail med forsendelsesnummeret, når pakken er sendt af sted.
Følg din pakke hos Post Danmark
-
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget?
Du skal ikke tage imod pakken, hvis den er beskadiget.
Hvis pakken har en skade, når du får den af PostDanmark, skal du reklamere straks ved modtagelsen eller senest dagen efter.
Du skal reklamere direkte til PostDanmark.
Kontakt Post Danmark - Kundeservice
Vær opmærksom på, at Telenor ikke længere har ansvar for forsendelsen, når PostDanmark har afhentet den.
-
Jeg har modtaget min mobil, hvor bliver mit simkort af?
Når du køber mobil og abonnement hos os, sender vi dig to pakker. Ofte vil mobiltelefonen ankomme først. Simkortet får du typisk 1-3 dage efter.
-
Kan jeg ændre leveringsadressen?
Nej, vi leverer af sikkerhedsmæssige årsager kun til den adresse, som står opført i folkeregisteret.