Udlandspriser

Når du ringer op fra din mobil i udlandet, bliver samtalen transporteret via andre teleselskabers net. Det kaldes "roaming". Der er altså dækning på telefonen, selv om du befinder dig langt væk fra Telenors net i Danmark.

Hvis du for eksempel befinder dig i Frankrig og ønsker at ringe hjem bliver samtalen transporteret via et fransk netværk. Herfra sendes den til Danmark og videre til modtageren.

Prisen bestemmes af roamingtaksten, der den pris de udenlandske teleselskaber forlanger, for at andre selskabers kunder kan benytte deres net.

Samtalen bliver først sendt til Danmark og derefter tilbage til ferielandet igen, inden den når frem til modtagerens mobiltelefon. Og det gør samtalen dyrere for begge parter.

Et eksempel: Du er på ferie i Frankrig og er blevet væk fra din ven. Du ringer op til vennens mobil for at aftale et mødested. Da mobiltelefonen har et dansk telefonnummer, vil samtalen automatisk blive dirigeret til Danmark og derfra tilbage til Frankrig.

Du betaler altså takst til Danmark, og din ven betaler takst for at modtage et opkald fra Danmark.

Den udenlandske operatør ikke kan ’se’ i sit net, hvor den danske modtagers telefon befinder sig. Det kan kun modtagerens egen operatør - i dette tilfælde den danske. Derfor omvejen.

Fordi den person, som ringer op, ikke kan vide, at du befinder dig i udlandet.

Personen, der ringer op, betaler kun normal takst i Danmark. Du betaler samtalen fra Danmark og frem til dit bestemmelsessted. Denne takst er som regel lavere, end hvis det var dig selv, der ringede op fra udlandet.

Per 1. juli 2010 takseres man ikke længere for viderestillede kald til telefonsvareren, når man som Telenor kunde befinder sig i udlandet og ikke kan besvare kaldet, uanset om telefonen er optaget eller du blot ikke besvarer kaldet.
Du kan derved roligt tage mobilen med til udlandet og benytte telefonsvareren uden at frygte for regningen. Du skal dog være opmærksom at det stadig koster gældende takst at ringe til telefonsvareren for at aflytte den.

Det er ikke alle udenlandske operatører, som gør det muligt for dig at gå direkte til din telefonsvarer. Er det tilfældet, er det nødvendigt at indtaste dit telefonnummer og din personlige telefonsvarer-kode. Når du får forbindelse, følger du den mundtlige vejledning til at få aflyttet dine beskeder.

I Europa, Afrika, Australien og det meste af Asien kan du benytte din danske mobiltelefon.

USA og Canada
I USA og Canada skal du have en tripleband-telefon. Du kan se i din mobils manual om det er en tripleband-telefon.

Japan og Sydkorea
Hvis du har en 3G telefon, kan du benytte netværket i Japan og Sydkorea på normal vis.

Colombia, Panama
I Colombia og Panama skal du sikre dig at din mobil understøtter GSM850. Tjek det her.

Telenor har givet alle kunder Surfkontrol Udland fra d. 1. maj 2010. Med Surfkontrol Udland har vi sikret dig mod, at dit forbrug af data i udlandet ikke overstiger 450 kr. pr. fakturaperiode. Det vil ikke påvirke dit forbrug for tale og sms, men du vil ikke kunne sende mms.
Surfkontrol Udland virker i alle de lande hvor vi har aftaler om brug af GPRS, 3G og Turbo 3G. Du kan se en liste med lande her:

Dækning i udlandet

Du kan bestille, afmelde og få oplyst din aktuelle Data saldo i udlandet ved at henvende dig til Kundeservice på tlf. 72 100 100.

Vær opmærksom på at du kun kan få oplyst dit aktuelle dataforbrug i udlandet og ikke tale og sms. Årsagen til dette er, at al datatrafik sendes via den udenlandske operatørs net - og hjem til Danmark.
Tale, sms og mms forbliver på den udenlandske operatørs netværk, og oplysninger om dette forbrug kommer først op til 30 dage senere.

Du kan i langt de fleste tilfælde sende mms, tjekke mail og surfe på internettet i udlandet. Det kræver dog at Telenor har en aftale med en operatør i det pågældende land. Vi arbejder hele tiden på at udvide vores aftaler med de udenlandske mobiloperatører. Se hvilke lande vi har aftaler med:

Dækning i udlandet

Mms i udlandet

Hvis din mobil kan modtage mms i Danmark, vil den også kunne modtage mms i udlandet, med mindre du har en spærring på data i udlandet eller har nået loftet på din Surfkontrol Udland.

Mobilt bredbånd i udlandet

Hvis du benytter mobilt bredbånd via din computer, vil softwaren, når du tænder, gøre dig opmærksom på, at du er på et andet end Telenors netværk. På grund af den nuværende betalingsmodel med pris pr. MB, kan det blive dyrt at tage dit mobile bredbånd med til udlandet. For at beskytte dig mod høje regninger har du fået Surfkontrol Udland, som spærrer din dataforbindelse ved forbrug på 450 kr. i indeværende regningsmåned. Spærringen kan ophæves ved opkald til kundeservice på 72 100 100.

Tryk på nedenstående link:
http://www.telenor.dk/privat/kundeservice/kundeservice/tele2/tele2/

Telenor har givet alle kunder Surfkontrol Udland fra d. 1. maj 2010. Med Surfkontrol Udland har vi sikret dig mod, at dit forbrug af data i udlandet ikke overstiger 450 kr. pr. fakturaperiode. Det vil ikke påvirke dit forbrug for tale og sms, men du vil ikke kunne sende mms.
Surfkontrol Udland virker i alle de lande hvor vi har aftaler om brug af GPRS, 3G og Turbo 3G. Du kan se en liste med lande her:

Dækning i udlandet

Du kan bestille, afmelde og få oplyst din aktuelle Data saldo i udlandet ved at henvende dig til Kundeservice på tlf. 72 100 100.

Vær opmærksom på at du kun kan få oplyst dit aktuelle dataforbrug i udlandet og ikke tale og sms. Årsagen til dette er, at al datatrafik sendes via den udenlandske operatørs net - og hjem til Danmark.
Tale, sms og mms forbliver på den udenlandske operatørs netværk, og oplysninger om dette forbrug kommer først op til 30 dage senere.

Du kan i langt de fleste tilfælde sende mms, tjekke mail og surfe på internettet i udlandet. Det kræver dog at Telenor har en aftale med en operatør i det pågældende land. Vi arbejder hele tiden på at udvide vores aftaler med de udenlandske mobiloperatører. Se hvilke lande vi har aftaler med:

Dækning i udlandet

Mms i udlandet

Hvis din mobil kan modtage mms i Danmark, vil den også kunne modtage mms i udlandet, med mindre du har en spærring på data i udlandet eller har nået loftet på din Surfkontrol Udland.

Mobilt bredbånd i udlandet

Hvis du benytter mobilt bredbånd via din computer, vil softwaren, når du tænder, gøre dig opmærksom på, at du er på et andet end Telenors netværk. På grund af den nuværende betalingsmodel med pris pr. MB, kan det blive dyrt at tage dit mobile bredbånd med til udlandet. For at beskytte dig mod høje regninger har du fået Surfkontrol Udland, som spærrer din dataforbindelse ved forbrug på 450 kr. i indeværende regningsmåned. Spærringen kan ophæves ved opkald til kundeservice på 72 100 100.

Ja, du skal blot kontakte Telenors Kundeservice. Du vil stadig få en informations-sms, når dit forbrug passerer 20 MB i Norden eller 10 i EU, hvorefter du betaler normal pris pr. MB. Du får stadig rabatten, dvs. den daglige mængde data på 20 MB i Norden eller 10 MB i EU for 29 kr.

Ja, du kan hæve dit forbrugsloft ved at sende en sms til 1221 med teksten ”surf videre”. Du kan sagtens hæve forbrugsloftet, inden du bliver spærret, men du skal være i udlandet og have brugt data, før det virker. Husk, at vi ved midnat dansk tid nulstiller dit forbrugsloft, så du igen er sikret næste dag.

Selvom du har det daglige loft, er du stadig beskyttet af Surfkontrol Udland. Surfkontrol Udland sikrer, at dit forbrug henover en måned ikke overstiger et loft på fx 450 kr. for en måned. Det daglige loft gælder på daglig basis og på et væsentligt mindre beløb.