Er min ordre gået igennem?

Din ordre er gået igennem, hvis du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail (typisk inden for 20 minutter efter købet). Har du ikke fået et ordrenummer en time efter købet, så luk denne side og klik på Kontakt Webshoppen.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Fortryder du dit køb?

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du køber Mobilt Bredbånd i Telenors webshop. Udover fortrydelsesretten, har du også Tilfredshedsgaranti på udvalgte mobilt bredbåndsabonnementer. Tilfredshedsgarantien giver dig mulighed for at returnere dit mobile bredbånd i 14 dage efter købet.

Læs om Tilfredshedsgarantien

14 dages fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Er den 14. dag en helligdag, Grundlovsdag, jule- eller nytårsaften, udløber fristen den efterfølgende hverdag.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

• Indenfor 14 dage efter købet, skal du returnere mobilt bredbåndsmodemmet
• Du kan aflevere modemmet i en af Telenors butikker
• Du kan også sende modemmet retur med posten (du betaler selv returforsendelsen)
• Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den (originalemballagen og alle løsdele følger med)

• Når varen er kommet retur, kan vi enten sætte pengene for varen ind på din konto eller sende dig en check

Find nærmeste Telenor butik

Fortryder du dit køb, inden du modtager varen, kan du lade være med at hente den på posthuset. Husk at give os besked, hvis du vælger at lade posthuset sende varen retur.

Varen kan sendes retur til denne adresse

Telenor
Rødbyvej 2
4930 Maribo
Att. Telenor Webshop

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Vil du bruge din Tilfredshedsgaranti?

Du kan gøre brug af din Tilfredshedsgaranti inden for 14 dage efter, du har købt dit mobile bredbånd. Vi har i øjeblikket Tilfredshedsgaranti på følgende mobilt bredbåndsabonnementer:

• Mobilt Bredbånd - Medium

• Mobilt Bredbånd - Large

Sådan bruger du Tilfredshedsgarantien

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej