Tilmeld dig gebyrfri betaling

På Mit Telenor kan du nu tilmelde dig automatisk betaling via dit dankort eller visa/dankort. 

• Log på Mit Telenor

• Klik på "Tilmeld automatisk betaling"

• Skriv, hvilken mailadresse du vil modtage din regning på

• Angiv det mobilnummer, du vil modtage sms-adviseringer på

• Udfyld oplysninger om det dankort eller visa/dankort, som pengene skal trækkes fra

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Hvordan betaler jeg min regning

Du kan betale din mobilregning på følgende måder:

• Med Dankort på Mit Telenor

• Via Betalingsservice

• Via din Netbank

Læs mere om hvordan du betaler din regning her

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Har du svært ved at forstå din regning?

Vi har lavet fakturaguides til din mobilregning, hvor du får svar på spørgsmål som fx:

Jeg er ny kunde -  hvorfor er min første regning høj?

Hvorfor skal jeg betale, når jeg har inkluderede minutter?

Hvordan skal jeg forstå betalingsperioderne på min regning?

Læs også

Alt om din regning

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Min mobil er spærret pga manglende betaling

Log ind på Mit Telenor og betal din regning

• Når vi har modtaget din betaling, åbnes din mobil igen indenfor 1 time

• Tænd og sluk din mobil, før den virker igen

Hvis din mobil er spærret pga. manglende betaling, skal du betale et gebyr for genåbning af abonnementet.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Hvis din mobil er spærret pga. Forbrugskontrol

Du kan selv genåbne din mobil ved at ændre maksbeløbet på din Forbrugskontrol:

• På Mit Telenor (Log ind og klik på på "Ret beløb" ud for Forbrugskontrol) eller

• Via telefonisk selvbetjening på 72 12 99 77

Genåbn din telefon

Du kan genåbne din mobil, ved midlertidigt at fordoble dit maksbeløb. Fordoblingen af beløbet gælder kun for resten af regningsperioden. I efterfølgende regningsperiode, vil dit maksbeløb vende tilbage til det oprindelige beløb.

Husk pinkoden til din Forbrugskontrol

For at ændre maksbeløbet, skal du bruge din 4-cifrede pinkode. Har du tilmeldt forbrugskontrol via Mit Telenor, har du selv lavet din pinkode. Har du tilmeldt dig telefonisk, har du modtaget pinkoden med posten.

Ringer du til kundeservice for at ændre beløbet, og kan du ikke huske pinkoden, skal vi tale med ejeren af abonnementet.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Hvorfor bliver jeg opkrævet for sms, når jeg har Fri sms?

Har du Fri sms i dit Tale-abonnement inkluderer det sms'er sendt til danske mobilnumre samt sms-kvitteringer.

Der kan derfor være følgende årsager til, at du alligevel bliver opkrævet for sms på din regning:

• Du har sendt sms i udlandet

• Du har sendt sms til et udenlandsk nummer

• Har du et Shaker-abonnement, betaler du også for sms-kvitteringer

• Du har sendt sms'er til konkurrencer, indsamlinger mv.

Forstå dit forbrug af sms'er

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Kan jeg få en kopi af min regning?

På Mit Telenor kan du hente din mobilregning som pdf.

Sådan henter du din regning

1. Log ind på Mit Telenor (vi sender en sms-kode)
2. Indtast dit CPR- eller kontonummer
3. Klik på "Hent" ud for den regning, du ønsker en kopi af

Log ind på Mit Telenor

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Kan jeg få udsat betalingen af min regning?

Ønsker du at få udsat betalingen af din regning, så kontakt vores Betalingsafdeling på 72 12 92 24.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej