Ingen internetforbindelse

Har du ingen internetforbindelse, så prøv følgende:

1. Tjek, at routeren er tændt (hvis der slet ingen forbindelse er)

2. Tjek, at kablerne ikke er faldet ud eller sidder løst

3. Sluk routeren i ca. 20 sekunder, tænd den igen og vent ca. 10 minutter 

4. Genstart din computer

Virker det ikke, så se flere løsningsforslag her:

Ingen internetforbindelse

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Jeg kan ikke få min e-mail til at virke

Vi har lavet nogle vejledninger til hvordan du sætter din e-mail op. Hvilken vejledning du skal vælge, afhænger af hvilket styresystem og e-mailprogram du anvender.

Se vejledninger

Opsæt din e-mail

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Min reelle hastighed er lavere end mit abonnement

Hvis du ikke allerede har testet din hastighed, så test den først:

Test din hastighed

Hvorfor får jeg ikke den hastighed, der står på mit abonnement?

Din abonnementshastighed er den hastighed, dit udstyr er tilsluttet med. Det er den teoretisk højest mulige hastighed, du vil kunne opnå på din forbindelse. Når du sender og modtager data via bredbåndsforbindelsen, kan du forvente et vist tab i hastigheden undervejs. Følgende kan have indflydelse på resultatet af testen:

• Programmer på din computer, der bruger internetforbindelsen

• Hvis du har flere computere på samme internetforbindelse

• Indpakningen af de data der hentes/sendes på din internetforbindelse

Få et mere præcist resultat

For at få et præcist resultat, skal du derfor lukke alle andre programmer på din computer og slukke eventuelle andre computere på forbindelsen. Det er en fordel, hvis din computer er direkte tilsluttet Telenors udstyr vha. det kabel, vi har sendt dig.

Er din reelle hastighed meget lavere end den du kan forvente?

Løs dit problem - Lav hastighed

Kontakt Kundeservice på 72 100 100.

Læs mere om hastighed her:

Om hastighed

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej