Jeg har lige bestilt Bredbånd, men hvornår er jeg online?

Der går typisk 4-6 uger, fra du har bestilt Bredbånd, til du er online.

Når du har bestilt Bredbånd

1. Du får en bekræftelse på din ordre med posten. Har du bestilt via Telenor.dk, får du også bekræftelse på e-mail.

2. Vi opsiger dit tidligere abonnement, hvis du har Bredbånd (ADSL) hos en anden udbyder.
   Har du Bredbånd via kabelnettet, skal du selv opsige abonnementet.

3. I nogle tilfælde skal du have besøg af en tekniker. Vi giver dig besked, hvis det er tilfældet.

4. Du modtager dit bredbåndsudstyr med posten, 2-7 dage før du kommer online.

5. Du sætter selv routeren op på etableringsdagen.
   

Under Om køb på Telenor.dk, kan du læse flere detaljer:
Læs om levering og status på din ordre

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Vil du ændre din teknikertid?

Hvornår kommer teknikeren?

Vi giver dig besked om det er nødvendigt med et teknikerbesøg for at etablere din bredbåndsforbindelse, når du bestiller hos os. Vi sender dig en e-mail/et brev med besked om, hvornår teknikeren kommer.

Sådan ændrer du din teknikertid

Har du ikke mulighed for at være hjemme, når teknikeren kommer, kan du bestille en ny tid online. Du kan senest bestille en ny tid 3 arbejdsdage før teknikeren kommer.

Bestil ny teknikertid

Du kan også ændre tiden ved at ringe til Kundeservice på 72 100 100

Kundeservice har åbent hverdage mellem 8.00-20.00, og lørdage mellem 8.00-16.00

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Hvordan sætter jeg min e-mail op?

Vi har lavet nogle vejledninger til, hvordan du sætter din e-mail op. Hvilken vejledning du skal vælge, afhænger af hvilket styresystem og e-mailprogram, du anvender.

Se vejledninger

Opsæt e-mail

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Jeg har modtaget mit bredbåndsudstyr, men hvordan sætter jeg det til?

Tilslut og opsæt din router

Du skal selv tilslutte og opsætte routeren til din bredbåndsforbindelse.
Når du har bestilt Bredbånd, sender vi dig en pakke med det udstyr, du skal bruge. Pakken indeholder:

• Router og kabler

• Bredbåndsopsætning - Nemt og hurtigt online (pdf)

• En start-CD, som guider dig igennem opsætningen

Husk, at du først er online på den etableringsdato, der er angivet i bekræftelsen på din bestilling.

Kan du ikke finde vejledningen eller start-CD'en, så find en vejledning her:

Sæt din router op
Sæt din e-mail op
Sæt dit netværk op

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej