Til forsiden
  • Privat
  • Erhverv
  • Kontakt
  • Kontakt erhverv
  • Om Telenor
  • Job
  • English
  • Tilbudsavis
  • Selvhenter
  • Wholesale
  • Webmail
  • Brug Verden
  • Mobiltelefoner
  • Mobilabonnementer
  • Mobilt Bredbånd
  • Bredbånd & Telefoni
  • Kundeservice
  • Mit Telenor

Kundeservice

  • Mobil
  • Mobilt Bredbånd
  • Bredbånd
    • Køb og levering
    • Løs dit problem
      • Ustabil internetforbindelse
      • Lav hastighed
      • Status på driften
    • Kom godt i gang
    • Vil du ændre?
    • Hastighed på bredbånd
    • Abonnementer og priser
    • Services
  • Telefoni
  • Tablet abonnement
  • Musik
  • Om køb på Telenor.dk
  • Regning og betaling
  • Kontakt

Lav hastighed på dit internet

Sådan kan du prøve at løse problemet

  • 1. Genstart din router
    • Sluk din router på on/off-knappen på bagsiden, eller hiv strømstikket ud
    • Vent ca. 20 sekunder
    • Tænd routeren igen på on/off-knappen, eller sæt strømstikket i igen
    • Vent 3-5 minutter og gå så på internettet igen
    • Test din hastighed

    Er hastigheden på din internetforbindelse stadig lav? Fortsæt til trin 2.

    Fik du svar på dit spørgsmål?
    Ja Nej
  • 2. Tjek, om du har andre programmer åbne, som bruger din internetforbindelse
    • Luk alle andre programmer end dit browserprogram, som måske bruger din internetforbindelse
    • Vent ca. 30 sekunder, og gå så på nettet igen
    • Test din hastighed

    Er hastigheden på din internetforbindelse stadig lav?

    Bruger du en trådløs internetforbindelse: Fortsæt til trin 3.
    Bruger du ikke en trådløs internetforbindelse: Fortsæt til trin 4. 

    Fik du svar på dit spørgsmål?
    Ja Nej
  • 3. Slå dit trådløse internet fra, og prøv med et kabel i stedet.
    • Forbind din computer til routeren med et kabel for at se om det er den trådløse forbindelse, der giver problemer
    • Test din hastighed

    Er hastigheden på din internetforbindelse stadig lav?

    Det er en god idé at have en sikkerhedskode på dit trådløse netværk. Uden en sikkerhedskode kan andre nemlig benytte din netværksforbindelse, og det kan resultere i en lav hastighed.

    Vi anbefaler at du laver en WPA-kryptering på din computer. En WPA-kryptering sørger for, at de data, der sendes mellem din trådløse router og din computer, bliver krypteret med en krypteringsnøgle. Kun computere med den rigtige nøgle kan se de data, der blvier sendt.

    Læs mere om hvordan du laver en WPA-kryptering ved at klikke på nedenstående link. Vælg opsætningsvejledningen for den router, du selv har - og find linket "Trådløs sikkerhed", hvor vi guider dig igennem processen.

    Sæt din router op

    Fik du svar på dit spørgsmål?
    Ja Nej
  • 4. Tjek dine kabler
    • Sørg for, at du kun bruger de kabler, du fik leveret sammen med dit udstyr
    • Sørg for, at kablet fra telefonstikket går direkte til din router. Tjek, at kablet mellem dit telefonstik på væggen og routeren ikke er mere end tre meter langt. Prøv med et kortere kabel, hvis det, du har, er mere end tre meter langt
    • Test din hastighed 
    Fik du svar på dit spørgsmål?
    Ja Nej

Test din hastighed

Oplever du at hastigheden på dit bredbånd er lavere end forventet, kan du teste din hastighed. For at få det mest korrekte resultat, skal du:

  1. Sørge for, at der ikke er andre, der bruger dit internet

  2. Lukke evt. åbne programmer på computeren, som bruger internetforbindelsen

  3. Bruge et kabel i stedet for en eventuel trådløs internetforbindelse

Test din hastighed

Når du har fået resultatet af testen, kan du vurdere om din hastighed er lavere, end den hastighed du kan forvente med det bredbåndsabonnement, du har.

Den reelle hastighed er typisk lidt lavere end abonnementshastigheden.

Hvorfor er den reelle hastighed lavere?

Kontakt Kundeservice

Hvis din hastighed stadig er for lav, så kontakt Kundeservice. Det er vigtigt, du er i nærheden af dit udstyr, når du ringer til os. 

Kontakt Kundeservice

Hjalp denne side dig?

250 tegn tilbage

Vil du skifte hastighed?

Skyldes den lave hastighed, at hastigheden på dit bredbånd ikke dækker dine behov, kan du nemt skifte til en højere hastighed:

Skift hastighed

  • Om denne webside
  • Fortrolighedserklæring
© TelenorFrederikskaj1780 København VTlf: 72 100 100CVR: 19433692