Skift til Telenor
Det er nemt at skifte til Telenor. I de fleste tilfælde kan du helt overlade det til os at opsige din nuværende forbindelse.
Du har bredbånd (ADSL) i forvejen - fra TDC Bredbånd, Fullrate, Telia m.fl.
Vi sørger for at opsige dit nuværende abonnement. Når der allerede er en bredbåndsforbindelse til din bolig, kan du nemt selv installere bredbånd fra Telenor. Sammen med udstyret, får du en cd-rom, som guider dig igennem tilslutningen af udstyret.
Skiftet til Telenor foregår således:
Du bestiller bredbånd her på telenor.dk. Når du bestiller, får du datoen for etableringen af bredbåndsforbindelsen, og efterfølgende modtager du også et velkomstbrev med datoen.
Vi opsiger din nuværende forbindelse for dig, så du skal ikke selv kontakte din udbyder. Forbindelsen virker indtil datoen for etableringen af bredbåndsforbindelsen fra Telenor.
Du modtager bredbåndsudstyret 2-7 dage før etableringsdatoen.
På etableringsdatoen kan du tilslutte bredbåndsudstyret fra Telenor. Brug den vedlagte installationscd-rom, så får du let din nye bredbåndsforbindelse til at virke.
Du har bredbånd via kabelnettet - fra YouSee, Stofa eller din boligforening
Du skal selv opsige dit nuværende bredbånd, hvis du for eksempel har bredbånd hos YouSee, Telia Stofa eller via en boligforening. Vi anbefaler, at du venter med at opsige din gamle forbindelse, til du har modtaget et brev med en etableringsdato for din Telenor bredbåndsforbindelse.
Skiftet til Telenor foregår således:
Du bestiller bredbånd her på telenor.dk. Når du bestiller, får du datoen for etableringen af bredbåndsforbindelsen, og du modtager også et velkomstbrev med datoen.
Du opsiger selv din nuværende bredbåndsforbindelse hos din udbyder, så den lukkes ned så tæt på etableringen af din Telenor bredbåndsforbindelse som muligt.
Du modtager bredbåndsudstyret 2-7 dage før etableringsdatoen.
På etableringsdatoen kan du tilslutte bredbåndsudstyret fra Telenor. Bredbåndsudstyret får du nogle dage før etableringsdatoen. Brug den vedlagte installationscd-rom, så får du let din nye bredbåndsforbindelse til at virke.
Skifter du også til Telenor Telefoni?
Hvis du har fastnettelefoni hos en anden udbyder, klarer vi også flytningen af dit telefonabonnement og telefonnummer til Telenor, uden at du på noget tidspunkt skal undvære telefonen.
Læs mere om at flytte telefonabonnement til Telenor
-
Skal jeg selv opsige min gamle bredbåndsforbindelse?
Nej, hvis du oplyser dit kundenummer, sørger Telenor for, at det sker automatisk. Dog kan Telenor iikke opsige forbindelsen, hvis du har bredbånd via kabelnettet.
Fold sammen
-
Risikerer jeg at skulle betale for min nuværende bredbåndsforbindelse i en periode, efter at jeg har fået Bredbånd fra Telenor?
Nej, du skal kun betale for dit gamle abonnement frem til den dato, hvor Telenor Bredbånd etableres, og herefter får du regningen fra Telenor.
Fold sammen
-
Får jeg brug for et teknikerbesøg?
Nej, for når du har givet Telenor lov til at opsige din nuværende forbindelse, overtager vi forbindelsen fra din nuværende udbyder, og så er der ikke brug for en tekniker. Du kan selv let tilslutte Bredbånd med hjælp fra cd-rommen, som guider dig let igennem installtionen. Du får cd-rommen sammen med udstyret.
Fold sammen
-
Risikerer jeg, at mit fastnetabonnement holder op med at virke, fordi Telenor overtager forbindelsen fra min nuværende bredbåndsudbyder?
Nej, det påvirker ikke dit telefonabonnement, at Telenor får adgang til at levere bredbånd. Vær dog opmærksom på, at kun ét telefonstik i husstanden vil virke, efter at du har fået Bredbånd fra Telenor. Det er det stik, som routeren sætte til. Hvis du gerne vil have alle dine stik til at virke, skal du bestille et teknikerbesøg, når du bestiller bredbåndsforbindelsen.
Fold sammen