Reparation af din mobil

Før du indleverer din mobil til reparation, anbefaler vi, at du går nedenstående liste med løsningsforslag igennem. Måske kan du hurtigt selv løse problemet. Vær opmærksom på at fejl eller skader ifm. brug af uoriginale reservedele ikke er reklamationsberettiget. Hvis en reparation ikke er udført korrekt, og i et antistatisk miljø, kan det medfører følgeskader eller funktionsfejl.

Forsøg evt. selv at fabriksindstille produktet, og test om problemet er løst.
HUSK at frakoble tyverispærring som ”Find Min iPhone” eller Google FRP, og nustil produktet og fjern koder inden produktet afleveres/sendes til reparation

Indlever din mobil til reparation

Kan du ikke selv løse problemet, afleverer du bare din mobil i en Telenor-butik. Personalet i butikken sørger for at sende den sikkert og hurtigt til reparation. Du kan med fordel oprette en sag hos SquareTrade, som er vores forsikringspartner, inden du indleverer telefonen i en Telenor-butik.

Så snart din mobil er tilbage fra reparation og klar til afhentning, kontakter vi dig. Husk – du kan sagtens låne en telefon, mens din egen er til reparation, hvis du indleverer den i en butik. Find nærmeste butik her.

Hvad sker der så?

Når ordren er oprettet, får du en sms og en e-mail med dit reparationsnummer. Hvis reparationen ikke er omfattet af reklamationsretten, får du også en e-mail med et pristilbud. Betaling skal ske, inden reparationen påbegyndes. I nogle tilfælde kan du blive bedt om kopi af din kvittering. Care1 kontakter dig, hvis der bliver behov for det.

Kontaktinfo på Care1
Tlf.: 74 63 10 18  
Alle hverdage 10-12 og 13-15
E-mail: info@care1.dk

SkærmForsikring

Skal du benytte dig af SkærmForsikring, har du har også mulighed for at sende din mobil med posten. Her skal du først oprette en skadessag hos SquareTrade, som er vores forsikringspartner, og herefter skal du oprette en sag hos Care1, som er vores reparationspartner. Når du opretter sagen hos Care1 får du en e-mail tilsendt med en gratis fragtlabel til forsendelse af telefonen. Det tager typisk ca. 5 hverdage at få skiftet skærmen.

90% af alle mobiler er retur efter to uger