Telenor - Streaming/Mobilt TV - spørgsmål og svar (Erhverv)

Hvad er Mobil TV og hvad koster det?

Mobil TV giver mulighed for at se TV via din mobiltelefon, når du vil.
Et Mobil TV abonnement koster 79,20 kr. eks. moms måned (første måned 0,- kr.). Når du har et Mobil TV abonnement er datatrafikken for at streame TV inkluderet i prisen. Det betyder, at du kan se ubegrænset TV på mobilen uden at det koster ekstra.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvem kan se Mobil TV?

Du kan se Mobil TV med langt de fleste 3G (UMTS) telefoner og samtidig er inden for 3G-dækning. Det er din telefon type og model, der afgør, hvilken kvalitet du oplever. Hvis du vil være sikker på, at du får mobil TV i højeste og knivskarp kvalitet, kan du snakke med en sælger i en af vores butikker eller ringe til Kundeservice på 72 100 000 for at få oplysninger vedr. kvaliteten på hver telefon.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvilke kanaler kan jeg se med Mobil TV?
Med Mobil TV kan du se følgende live kanaler – det er præcis de samme kanaler, som der sendes dit almindelige fjernsyn:
- DR 1
- DR 2
- DR Update
- TV2
- TV2 Zulu
- TV2 News
- Sputnik
- BBC World
- Disney Channel
Specielle Mobil TV kanaler – indholdet er tilpasset mobilens skærm og brug:
- Discovery Mobile
- MTV Shorts
- MTV Music
Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan får jeg Mobil TV på min telefon?

Mobil TV kan bestilles via E-go, Telenor.dk, i Telenor butikken eller ved at ringe til Telenor Kundeservice. Du kan også sende en sms med teksten TV til 1221*, så modtager du et link til sign up med det samme. Det koster alm. sms-takst.
Vi anbefaler, at du bestiller via E-go, da der her vil være et automatisk tjek af din mobiltelefon for at sikre, at den understøtter Mobil TV. Du skal bruge adgangspunktet Telenor Streaming.
Har du ikke modtaget den automatiske opsætning, kan du sende en sms til 1221* med teksten VS. Det koster alm. sms-takst. Du vil herefter modtage en sms med instruktioner til at gemme den nye opsætning på din telefon. Realplayer (det program der viser Mobil TV) på mobiltelefonen skal også være opsat til Telenor Streaming. Dette gøres i Realplayer under Indstillinger/Settings.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan fungerer Mobil TV abonnementet?

Dit abonnement begynder, så snart du har tilmeldt dig tjenesten. Abonnementet fortsætter indtil det opsiges - der er 30 dages opsigelsesvarsel efter udløb af prøveperioden. Indenfor prøveperioden kan du opsige med dags varsel.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvorfor hakker billedet/lyden, når jeg ser Mobil TV?

Mobil TV er en tjeneste, som genererer meget datatrafik i mobilnettet. Derfor kan du nogle gange opleve, at billedet/lyden hakker lidt, hvilket som regel skyldes, at der ikke er nok kapacitet i mobilnettet lige der hvor du befinder sig på det pågældende tidspunkt. Dette kan skyldes, at der er mange andre samtidige brugere af datatrafik på samme sted. Telenor arbejder kontinuerligt på at forbedre kapaciteten i nettet, så disse problemer vil på sigt reduceres.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan opsiger jeg Mobil TV?

Inden for prøveperioden, dvs. den første gratis måned, kan opsigelsen ske med dags varsel ved at ringe til Kundeservice på 72 120 100, eller ved henvendelse i en af vores butikker. Inden for prøveperioden kan du ikke opsige via Mit Telenor på Telenor.dk.
Efter prøveperioden er der 30 dages varsel og du kan opsige ved at ringe til Kundeservice på 72 120 100, henvende dig i en af vores butikker eller ved at gå ind under Mit Telenor på Telenor.dk.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvorfor virker Mobil TV ikke på min telefon?
Dette kan skyldes flere ting, men de mest hyppige er:
- Mobiltelefonen er forkert opsat
- Den understøtter ikke streaming af Mobil TV
Sådan undersøger du, om din mobiltelefon har den rigtige opsætning:
Du skal bruge adgangspunktet Telenor Streaming. Hvis du sender en sms med teksten "VS" til 1221* får du automatisk tilsendt den korrekte opsætning som du vil blive bedt om at gemme. Det koster alm. sms-takst.
RealPlayer, det program der viser Mobil TV, på din mobiltelefon skal også være opsat til Telenor Streaming. Dette gøres i RealPlayer under Indstillinger/settings.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.
Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Jeg er Telenor-kunde, men får alligevel beskeden, at tjenesten kun er tilgængelig for Telenor-kunder. Hvordan løser jeg dette?

Mobil TV virker kun på Telenors 3G netværk. Du kan ikke benytte hotspots eller andre WiFi netværk.
Du kan også have en forkert opsætning på din telefon. Her kan du få tilsendt den korrekte opsætning til din telefon.
Du kan også sende en sms til 1221* med teksten VS. Det koster alm. sms-takst. Herefter vil du modtage en sms med instruktioner til at gemme den nye opsætning på din telefon.
Hvis der forsat er problemer kontakt Telenor Kundeservice på 72 100 000.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg se Mobil TV med min Windows Mobile telefon?

Det er pt. ikke muligt at benytte Mobil TV med terminaler med Windows Phone 7 eller nyere version af styresystemet.
Det er dog stadig muligt at se Mobil TV i høj kvalitet med flere af de ældre Windows modeller. De skal dog som minimum have Windows Mobile 6.1.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg se Mobil TV med min iPhone eller Android telefon?

Ja – mobil TV virker både på iPhone og Android telefoner. App’en til iPhone hentes i App Store, og til Android henter du via Android Marked. Både i Android Marked og i App Store kan du finde den ved at søge på mobil tv. Bemærk, at Android versionen kræver at du mindst kører Android 1.5 på din telefon.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg se Mobil TV i udlandet?

Nej, det er desværre ikke muligt at se Mobil TV i udlandet på grund af TV-rettighederne.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Mobil TV afbrydes nogle gange, mens jeg er i gang med at se et program, eller er ikke altid tilgængeligt - hvad skyldes dette?

Mobil TV tjenesten er en 3G-tjeneste, hvilket betyder at du skal befinde dig indenfor 3G-dækning for at kunne benytte tjenesten. Du kan se hvor der er 3G dækning her.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Kundeservice Erhverv

Streaming/Mobilt TV - hvad og hvordan

Spørgsmål og svar