Telenor - Mobilbackup - spørgsmål og svar (Erhverv)

Hvad er Mobilbackup?

Med Mobilbackup har du altid en kopi af dine kontakter liggende hos os. Og hvis du skulle være så uheldig at miste din telefon skal du blot synkronisere din nye telefon med vores hjemmeside for at hente alle dine kontakter. Nemt, hurtigt og sikkert.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvorfor bør jeg benytte Mobilbackup?

Hvis du mister din mobiltelefon, må skifte SIM-kort eller skifte mobil så kan du miste vigtig information. Ved at benytte Mobilbackup tager vi hånd om denne information og sender en kopi af dataene, når du synkroniserer.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad kan jeg tage backup af?

Mobilbackup giver dig mulighed for at tage backup af kontakter, kalender, opgaver, noter og bogmærker. Kontakter på dit SIM-kort synkroniseres ikke. Kopier kontakterne fra SIM-kortet til telefonens hukommelse og synkroniser derefter mod Mobilbackup. Du kan ikke synkronisere mod Outlook med Mobilbackup.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan tager jeg backup?

Når du har installeret konfigurationen, starter du synkronisering fra din mobiltelefon. Afhængig af hvilken mobiltelefon du har, startes synkroniseringen forskellige steder. Se eventuelt brugervejledningen til din telefon.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan gør jeg min mobil klar til at kunne benytte Mobilbackup?

Du skal have tilsendt en synkroniserings-konfiguration. Det er gratis at modtage dette. Du henter konfigurationen her: http://www.telenor.dk/backup.
Herefter sendes en sms med teksten "BACKUP START" til 1221*. Det koster alm. sms-takst.
Synkroniser din telefon.
Til sidst kan du oprette dig som bruger på Mit Telenor her.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor længe gemmes mine data?

Dine data gemmes så længe du ønsker. Hvis du framelder dig tjenesten gemmes dine data i yderligere en måned før de slettes.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor ofte bør jeg tage backup?

Hver gang du har tilføjet nye kontakter på din mobiltelefon eller på internettet bør du lave en synkronisering. Det kan være en god vane at synkronisere jævnligt f.eks. hver uge.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor sikkert er det at anvende Mobilbackup?

Med Mobilbackup gemmes informationen sikkert på en server, som der tages regelmæssig backup af. Du skal benytte telefonnummer og adgangskode for at logge på. Så længe du ikke giver adgangskode til andre er det sikkert.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan foregår synkronisering?
Princippet for synkroniseringen er at sidste ændring/sletning/tilføjelse altid er gældende:
- Laver du en ændring på mobilen, bliver denne overført til telenor.dk/mobilbackup, når du synkroniserer.
- Laver du ændringen på telenor.dk/mobilbackup, bliver ændringen overført til mobilen, når du synkroniserer.
Det betyder, at når du sletter en kontakt på mobilen, bliver den også slettet på telenor.dk/mobilbackup når du synkroniserer, og omvendt.
Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan genstarter jeg Mobilbackup-tjenesten?

Hvis du har afsluttet Mobilbackup-tjenesten og ønsker at genstarte, så skal du sende en sms med teksten BACKUP START til 1221.* Det koster alm. sms-takst.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad betyder synkronisering?

Ved synkronisering bliver der taget en sikkerhedskopi eller backup af information lagret på din mobiltelefon. Denne information kan være kontakter, kalender, opgaver, notater eller bogmærker.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der hvis jeg skifter abonnement?

Skift mellem Telenor abonnementer har ingen betydning for Mobilbackup tjenesten.

Hvis du skifter til andet abonnement end et Telenor abonnement, virker Mobilbackup tjenesten ikke mere og dine data vil blive slettet efter 30 dage.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der med min backup hvis jeg overdrager nummeret til en anden person?

Før hver synkronisering undersøges om ejerforholdet er det samme. Hvis dette ikke er tilfældet slettes gamle informationer knyttet til dette telefonnummer, således at personen som har modtaget dit gamle nummer ikke kan tilgå dine informationer.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der med min backup hvis jeg skifter telefon?

Hvis du skifter telefon, bestiller du bare en ny opsætning på www.telenor.dk/backup. Derefter synkroniserer du din telefon og dine data overføres automatisk fra din Mobilbackup konto til din nye telefon.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad sker der hvis jeg skifter telefonnummer?

Hvis du skifter telefonnummer, så lukkes der for tjenesten og du vil ikke længere have adgang til dine data. Du skal bestille opsætningen igen og starte en ny synkronisering.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvilke telefoner kan benytte tjenesten?

For at benytte Mobilbackup skal din telefon understøtte Sync ML. Se manualen til din telefon for yderligere information.
Alle telefoner understøtter ikke de samme informationstyper. F.eks. er det kun få telefoner som på nuværende tidspunkt understøtter synkronisering af bogmærker.
Hvis din telefon ikke fremgår af listen når du skal hente opsætningen på www.telenor.dk/selvbetjening, så kan du ikke benytte Mobilbackup.

Bemærk at tjenesten ikke virker med iPhone og Android terminaler.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Jeg har slettet alle kontakterne på telefonen og efter at jeg har synkroniseret var de væk fra web-siden også. Hvad gør jeg?

Mobilbackup fungere sådan at den hele tiden undersøger de sidste ændringer. Eftersom du har slettet alle dine kontakter på telefonen og derefter synkroniseret, vil listen med kontakter også blive slettet. Dette sker fordi sidste ændring er foretaget på telefonen.
Er det en fejl kan du logge på www.telenor.dk/backup og hente en ældre version at dine sikkerhedskopier.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg synkronisere mod Outlook med Mobilbackup?

Nej, foreløbigt er det ikke muligt

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg synkronisere musik og billeder?

Nej, foreløbigt er det ikke muligt

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg tilføje/ændre mine data på www.telenor.dk?

Ja, på http://www.telenor.dk/backup kan du redigere kontakter. Husk at du altid skal synkronisere for at mobiltelefonen er opdateret.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan opsiger jeg Mobilbackup

For at afslutte tjenesten sendes en sms med teksten "BACKUP STOP" til 1221*. Det koster alm. sms-takst. Informationerne gemmes stadig resten af den periode, som du har betalt for, samt en måned ekstra. Hvis du ønsker at benytte tjenesten indenfor denne periode, skal du bare starte synkroniseringen.
*Sms-tjenesten er udbudt af Telenor.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Kundeservice Erhverv

Mobilbackup

Spørgsmål og svar