Køb via sms og WAP
Utilfreds med en tjeneste?
Hvis du føler du dig snydt eller mener, at en indholdstakseret tjeneste overskrider reglerne for indholdstakserede tjenester, vil vi meget gerne høre fra dig.
Skriv til Telenor Kundeservice
Husk at oplyse:
Navnet på tjenesten
Hvor, og hvornår du har set den markedsført
Dato og gerne tidspunkt for, hvornår du har benyttet den
Det beløb, det drejer sig om
Hvad du mener, problemet er
Det mobilnummer, som du har købt tjenesten med
Bemærk: Vi behandler selvfølgelig din henvendelse helt anonymt.
Kontakt leverandøren
Hvis du er utilfreds med indholdet i en indholdstakseret tjeneste, kan du henvende dig til leverandøren.
Se Hvem står bag tjenesterne?
Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du får fra indholdsudbyderen, har du mulighed for at klage til Kundeservice. Hvis du mener, at der er fejl i din regning – enten fordi makspriserne i rammeaftalen ikke er overholdt, eller fordi din aftalte grænse for forbrugskontrol er overskredet – kan du henvende dig til Telenor Kundeservice med en klage.