Telenor - BlackBerry Internet Service og - Enterprice Solution (Erhverv)

Hvad er BlackBerry® servicen?

BlackBerry® er en tjeneste, som giver adgang til alle dine arbejdsredskaber på din BlackBerry® telefon, selv om du er væk fra din PC. E-mail, kalender, dokumenter og regneark er med på farten. Det hele er indpakket i markedets sikreste løsning, hvor dine vigtige data er krypterede.
Der findes to løsninger; En BlackBerry® Internet Service (BIS) som er egnet til mindre virksomheder, og en BlackBerry® Enterprise Solution (BES) som er egnet til de større kunder.
Ring til Kundeservice på 72 120 000 for at høre nærmere.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad er tillægsabonnementet Blackberry Link?

Blackberry Link er et tillægsabonnement til dit taleabonnement der sikrer at du kan bruge din Blackberry terminal. Med Blackberry Link på dit abonnement, kan du helt efter behov benytte Blackberry Internet Service (BIS) og/eller Blackberry Enterprise Service (BES).
Tillægsabonnementet Blackberry Link indeholder ikke en datapakke hvorfor data afregnes i henhold til gældende takster for dit mobilabonnement. Blackberry Link kan derfor ofte med fordel kombineres med andre dataprodukter som f.eks. Mobil Data 3 GB eller Mobil Data 10 GB.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvilke mailservere understøtter BlackBerry®?

BES abonnementet understøtter Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino og Novell GroupWise. Bemærk, at du skal have en speciel serversoftware i forbindelse med mailserveren for at mail-funktionen virker på telefonen.
BIS understøtter alle postservere, der kører enten POP3 eller IMAP. Det kunne for eksempel være en postserver, som står hos din udbyder. Hvis du har adgang til Outlook via et web interface (OWA) fungerer denne også med BIS.
Har du spørgsmål så ring til Kundeservice på 72 120 000.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvordan begynder jeg at bruge BlackBerry® e-mail?

Hvis du har et BES abonnement skal du kontakte din egen it-afdeling, da de skal give dig adgang via din virksomheds BES server.
Hvis du har et BIS abonnement kan du følge denne vejledning.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Overføres e-mail automatisk til min BlackBerry® telefon?

Ja, din BlackBerry® får automatisk overført alle e-mails. Har du en BES opsætning, er det også muligt at få overført data fra din kalender og dine kontaktinformationer.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg se to e-mail konti på min BlackBerry® telefon?

Det er muligt at integrere op til 10 POP3/IMAP mail konti ud over en virksomhedsmail.
Du skal være opmærksom på, at selvom dit abonnement tillader, at du kan se mail fra flere udbydere på din BlackBerry®, så kan din it-afdeling have bestemt, at du kun kan sende og modtage mails fra virksomhedens egen server.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvor finder jeg min BlackBerry® pinkode?

Pinkoden er BlackBerry® telefonens unikke ID på det lukkede BlackBerry® net. For at finde det skal du klikke på menu-tasten, vælg Options -> Status.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Der kommer et rødt X når jeg sender en besked

Kontakt din it-afdeling, da dette normalt skyldes en opsætningsfejl på BES serveren.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg sende og modtage vedhæftede filer på min BlackBerry® telefon?

Det afhænger af din BlackBerry® telefon - og indstillingerne på virksomhedens BES server. Du kan finde flere oplysninger om BlackBerry® telefonernes funktioner i brugervejledingen - eller kontakte din it-afdeling.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg bruge mit simkort i en anden BlackBerry® telefon?

BlackBerry® telefonerne benytter et unikt PIN system, som gør at det kun er din telefon der modtager de mails, som er sendt til din mailadresse. Har I en BES opsætning i firmaet, skal du bede din it-afdeling om at opdatere PIN-nummeret på jeres Blackberry® Enterprise server, såfremt du skifter terminal. Hvis ikke det gøres kommer din mail ikke frem til din terminal.
Hvis du har et BIS opsætning kan du enten ændre PIN nummeret via BlackBerry® desktop manager softwaren, som følger med telefonen - eller du kan logge på og gøre det via web.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvorfor opdateres mit møde ikke, når jeg accepterer det fra min BlackBerry® telefon?

Hvis du har et tilbagevendende møde i din Outlook kalender, som du opdaterer, og opdateringen ikke kommer frem på din BlackBerry® telefon, så skal du kontakte din it-afdeling.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Kan jeg aktivere BlackBerry® servicen på andre fabrikanters telefoner?

Nej. Telenor understøtter ikke BlackBerry® på telefoner som for eksempel Nokia, SonyEricsson og Samsung. Du er velkommen i Telenor Butikken hvor vi med glæde viser dig de BlackBerry® telefoner vi kan tilbyde.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej
Hvad er BlackBerry® BES Express?

BES Express er en reduceret udgave af BES'en - målrettet de virksomheder som ikke har behov for bl.a. device management samt den fleksibilitet, som den "fulde udgave" af BES'en tilbyder. Til gengæld er BES Express gratis, og man skal ikke bestille brugerlicenser - man kobler bare sine brugere på.

BES Express skal stadig installeres i netværket, og forbindes med postserveren. Hvis man har mere end 30 brugere anbefaler RIM at man installerer Express på en "stand alone" server. Men det ER muligt at installere den på samme server som Exchange kører på.

BES Express er p.t. kun til Microsoft Exchange. En udgave til Lotus Notes er på trapperne, mens der ikke er melding om en version til Groupwise p.t.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Kundeservice Erhverv

BlackBerry®

Spørgsmål og svar